企业业务运营进入LTC时代

邓晓蕾

现代管理学之父彼得·德鲁克 （Peter Drucker） 早在1973年就提出：“满足客户的需求是每一个企业的使命和宗旨。”这个道理不言自明。如今，数字化时代，对于每一个企业来说满足客户的需求仍旧至关重要。

随着移动互联网的发展，技术和理念日新月异。企业服务的价值在于提升企业用户效率和优化资源配置，这一点并没有发生根本的变化。但是，实际上企业用户却面临着一个很明显的问题：就是企业在用了诸多信息化产品后，信息孤岛几乎不可避免。尽管厂商都以各种方式在后期解决这一问题，但终究显得过于复杂，尤其伴随着企业成长，信息复杂度快速上升，企业整体运营效率明显降低。

如何更加有效地解决用户痛点问题？这就不得不提到“LTC思想”。

LTC指的是“Leads To Cash”，即从线索到现金。“线索”意味着客户需求，“现金”意味着客户为满足需求购买产品或服务。

如果用一句话来概括，即以客户为中心，聚焦企业核心业务，贯穿业务全流程，构建“从客户中来，到客户中去”的端到端企业业务运营系统。

2016年，华为出版的《以客户为中心》一书中，就深入地阐述了华为对LTC思想和系统的实践。这也传达了一个极其重要的信息，即在移动互联时代，LTC是企业业务运营的核心系统。

“LTC思想”，消除了企业业务运营过程中的信息孤岛，极大地提高了企业业务整体运营效率，赋能企业实现“多打粮食多产出”的业务运营目标。

近日，得一创新（北京）科技有限公司（以下简称得一创新）发布了基于“LTC思想”打造的企业业务运营系统L2Cplat v3.0。……