独立学院辅导员如何解决危机

许强

【摘要】辅导员是大学中与学生相处最多的人，但是目前各高校不断加强辅导员对学生心理的干预，但忽略了其他事件的出现，以及辅导员自身处理危机的能力，从而导致危机不能及时有效的干预和有效处理。要解决这些问题，加强了解，预防为主，防止问题发生，同时加强辅导员培训。

【关键词】独立学 辅导员 突发问题

一、高校危机的种类

对于不同的环境中，主体存在着素质文化和生活压力等的差异，对独立学院来说其特点尤为明显，据近年来在独立学院发生的典型危机事件，可按性质将高校危机事件分为七类：自然灾害类（台风、冰雹、雷电、洪水、地震等的自然灾害），公共卫生类（学生的群体食物中毒、学校周围的环境污染及学校和学校周围的治安），群体事件类（打架斗殴等事件），心理健康类（心理疾病学生的自我伤害或伤害他人、困难学生心理问题），政治行为类（不法分子通过社会负面现象煽动学生反动情绪等），蒙骗欺诈类（学生缺乏对传销的手段和騙局的认识，而陷入传销和诈骗陷阱），日常管理类（学生嗜酒滋事、教学事故、学生的生活及就业压力引起的事件等等）。

二、高校危机的处理

做好日常教育和防范工作。学生在校期间最重要胡是安全问题，所以安全教育是非常关键的，要对学生进行安全教育，遵守校纪校规，做好防火、防盗、防骗工作，通过发生的真实案例进行逐步深入讲解，首先要学生重视起来，其实很多时候学生的观点就是这些我都了解，不需要听老师讲解，所以如何调动学生积极性来讲解这些问题尤为重要，如果只是形式上的老师将学生听，没有任何意义，一定要学生参与其中，同时特别牢记生命是第一位，保护自己生命是最重要的。同时学会一些处理安全事故的技能，可以用活动或者比赛的形式进行。

其实还有一点牢记班导师电话，有事情处理不了及时与班导师联系，同时通过学生或者其他渠道将班导师信息告知家长。很多同学出问题联系家长，家在远方，等家长在联系学校部门，就错过了最佳时间。有时候学生与家里发生纠纷或者出现不适，也便于老师与家长的有效沟通。同时让学生了解在校期间最能维护其权益的就是辅导员，让学生主动与辅导员联系，这就需要辅导员加强说学生的联系，走入学生心理，取得学生的信任。

还有一点加强班干部的防御意识，问题早发现早解决，解决不了的问题及时上报，一来多渠道更好的发现问题，二来避免事情恶化。

三、各类问题的认识解决办法

（一）生活学习就业类事件

独立学院的学生来自很多地方，家庭情况都不相同，两极分化特别严重，很多学生家庭狠贫困，做好学生入学的家庭情况排查工作，通过了解家庭情况，做好学校的助学金的宣传，评选工程中，既要照顾学生的隐私，由要通过学生寝室成员，同学了解以及老师了解多渠道的了解学生真实情况，使真正贫困的学生收益，同时做好教育工作，人穷自不穷，通过自己努力学习可以减轻家庭负担。

独立学院就业是大问题，对于就业困难学生加强了解，找出原因，并且在就业课程中重点关注，同时对于成绩困难无法毕业的学生要重视毕业成绩的同时，了解其心理，避免事情演变更严重。

（二）心理健康类事件

现在00后学生独生子女倍受溺爱，心理障碍问题日趋严重，据有关调查显示，近11%的学生有不同程度的心理问题，尤其独立学院情感问题狠严重，所以关注学生心理问题也是重中之重，做好平时的排查工作。

（三）群体性类事件

独立学院部分学生素质不高，极容易受到社会势力的煽动，产生群体性事件。主要表现为学生的集体游行、打群架等，尤其现在网络发达，学生及其容易被鼓动，对可能发生群体事件的初期做好防止工作，教会学生理性爱国等。

（四）校园文明安全类事件

独立学院存在校学习和外出实习安全问题。在校学习其间文明安全事件更复杂，如实验室安全、宿舍水电安全、学生财物安全。校园及周围环境的变化而出现“神秘”的传销手段、“高明”的诈骗团伙、“隐形”的神偷，随之治安或刑事犯罪案件接连不断。加强学生平时的安全教育，并且不定期通过班会等强调加深同学的印象，在学生发放奖学金、助学金的时候进行安全提醒，同时叮嘱学生不要带大额现金，避免受到伤害。

四、突发事件处理措施

手机保持24小时畅通，发生事情，第一时间赶到现场了解情况，控制局面。如果事发突然无法马上赶到现场，要联系住寝辅导员或者学生干部赶往现场了解情况，如果情况严重，确认事情真假后及时上报。

如果发生医疗等情况，马上通知110，120，送学生去医院治疗，在治疗的过程中与家长沟通，让家长了解情况，如果家长不能及时赶到，保持与家长的沟通，做好后续的事情的处理，等待家长到来进行交接。如果太远等原因家长一直没有来，做好后续所有事情并及时反馈給家长，同时注重学生后续康复情况以及不定期探望了解。

如果学生心理问题，及时疏通，问题严重请专业心理人员到场，同时与家长沟通，了解学生病史，如果没有病史，将目前情况与家长沟通。并记入在册，不定期的回访，如果在学校期间病情加重将与家长沟通送入专门医院进行治疗，配合家长办理好后续手续问题。

如果是打架性质的问题，积极做好双方学生工作，了解情况化解问题，同时要跟踪调查，防止后续报复事件的出现，使事件扩大化，同时通知对方班导师共同关注，如果涉及社会人事，要联系校园110一起处理，要保障我校学生安全，防止学生伤害加重。

在现场处理完之后，要在24小时内向有关部门书面汇报情况。同时对于已经发生的突发事件要总结经验教训。

学生事情无小事，突发事件多种多样，对于不同的事情如何解决辅导员非常了解，自身要有过硬的能力以及处理突发事件的专业水平，学校也要加强培训，考核。

五、辅导员自身建设

加强辅导员自身建设，提高自身素质。要预防高校突发事件的发生，辅导员首先要有较高的政治理论水平和良好的道德修养。因为辅导员的一言一行对学生起着潜移默化的作用，辅导员只有树立正确的人生观、价值观，加强自身的修养，才能做好大学生的领路人。辅导员还应加强自身的理论学习，要具备多方面的知识和技能，培养观察、分析、判断能力，口头表达能力，组织协调等能力。辅导员如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。