简单的事情重复做，重复的事情用心做

许黎娜

自2004年进入保险行业，今年已是第13个年头，也是我在明亚的第11年。这10多年来，我从一个什么都不懂的新兵，成为带领一支380人的团队，每年创下逾千万元标准保费收入、培养出十多名销售主管且包括两名销售总监。很多人问我是如何做到的，我说根本没有什么秘诀可能没人会信，但事实的确如此。如果真要让我总结些什么，我只想到了《士兵突击》里的6个字——不抛弃，不放弃。成功没有捷径，唯有持之以恒，尤其是从事保险行业，更需要如此。对自己的事业发展、对客户的服务、对团队的建设、对伙伴的培养，无不需要有持久的耐心、坚韧不拔的意志，以及设身处地为他人服务的思想。

先苦后甜

众所周知，2004年左右，在我国从事保险行业是很艰难的。那时，行业刚刚发展起来，很多模式有待探索和验证，未来要如何走，完全靠我们自己一步步摸索，其难度可想而知;人们对保险的认识也极为简单，有些人甚至错误地认为买保险不吉利，对保险所谈及的意外情况或不幸唯恐避之不及，更别谈接受了。

因此，在进入行业的最初几年，对客户，我首先要向他们普及保险基本知识，还要向客户普及什么叫保险经纪，寿险的保险经纪在国内也是一个起步阶段，不为大多数客户所知。让他们一步步接受保险，为他们做好相关服务，替他们解决实际问题。最终，我用真诚打动了客户。在客户眼里，我不仅是他们的朋友，还是他们的家庭保险经纪顾问。

2005—2006年相交的岁末年初，我加入了明亚。……