易到拿到牌照同时被约谈

前不久，易到正式获得由北京市交通委颁发的《网络预约出租车汽车经营许可证》，同时，易到也被中国消费者协会约谈，敦促其立即停止高风险充值返现活动。消费者反映易到用车服务主要存在三大问题：打车难，近期叫车困难，常常需要加价；退款难，消费者参加易到用车“充100返100”、“充值返现80%”等活动后，因叫车难要求退款，易到用车称充值3天内可以退，超过3天不能退；沟通难，易到用车没有向普通顾客提供客服电话，导致客户有疑问及纠纷的时候不能及时沟通处理。消費者还反映，易到公司明知经营存在困难，仍然继续发预存车费返现的公告，令人担心充值后资金安全问题。

中消协为此向易到用车提出敦促意见：立即停止高风险充值返现活动，公开披露消费者预付资金的使用和管理情况，强化资金的第三方监管，保证消费者财产安全；尽快向消费者提供正常预约用车服务，解决“打车难”问题；尽快开设便捷通道，及时向有退款要求的消费者返还相应费用，造成消费者损失的还应当赔偿损失。