质量管理与企业伦理

武帅+寇世成+宋雅秋

摘 要：保证产品质量是企业取得成功的重要因素，企业质量文化已成为企业伦理的核心，良好的企业伦理可以促进质量管理，提高产品质量和企业竞争力。本文主要对质量管理与企业伦理的重要性进行了深入的分析，并提出了从伦理角度的思考与对策。

关键词：质量管理；企业伦理

近年来，产品质量问题层出不穷，企业伦理道德丧失，为了降低成本、获取利润，不惜触犯法律和道德的底线，在制造产品时偷工减料或使用违禁、违规的材料，对广大消费者造成了身体和心灵上的伤害。由此可见，加强对企业的质量管理和伦理建设十分必要。

一、质量管理与企业伦理的重要性

（一）保证产品质量是企业应尽的社会责任

消费者所需要的产品和服务，都是由企业提供的，产品质量的好坏体现着企业社会责任的好坏，关乎着消费者的健康。当质量出现问题时，企业应主动承认错误，担起自身责任。保证产品质量是企业必须有的良心和社会责任。

（二）加强质量管理使企业竞争力增强，信用度提升

著名经济学家亚当·斯密曾说社会经济发展要求经济主体必须遵守经济伦理，如果企业视产品质量为生命，那么企业信用度和竞争力都会得到提升。市场上某些企业不遵循相关行业标准，片面追求经济效益，突破道德底线，添加有害于消费者的物质，这种行为，只会使这些企业降低竞争力和信用度，最终失去顾客和市场。……