新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略

包永红

摘要：本文对新媒体技术环境下图书馆宣传和推广过程中存在的一些问题进行了分析，阐述了图书馆在新媒体技术环境下提升宣传推广效率的方法和对策。

关键词：新媒体技术；图书馆宣传推广

信息技术和新媒体给我们的生活带来了翻天幅度的变化，图书馆推广宣传工作在面临着机遇的同时也遭遇着挑战：

一、新媒体技术环境下图书馆宣传弊端分析

第一，宣传力度不足。图书馆是致力于为读者提供阅读服务的非营利性机构，为了有效地满足的阅读需求和信息查阅需要，积极地进行推广和宣传是其必须承担起的工作职责。在对国外图书馆的发展沿革进行调研和分析的过程中，笔者发现宣传工作一直是其工作开展的重中之重。美国的图书馆学家谢拉认为图书馆管理员的任务一方面要保持图书馆的大门永远向读者敞开，另一方面则要让这扇大门对读者来说具有超强的吸引力。调查统计结果显示，在北京、天津和上海地区接近半数的群众并不了解公共图书馆的作用和功能；大多数图书馆还在采取官方网站宣传等被动的宣传方式进行推广，用户要想了解图书馆提供服务的种类和类别，只能去图书馆官方网站上查询，很多图书馆还没有意识到新媒体在图书馆服务和宣传上的重要作用，也没有感觉到图书馆品牌建设的重要战略意义。在对我国各地区大型图书馆进行调查的时候发现没有个性成为它们长远发展的主要障碍。在新时期，图书馆仅仅通过馆藏资源来获得竞争优势已经不再现实，千篇一律的网站宣传内容是难以让用户对图书馆产生深刻影响的。

第二，新媒体技术应用层次不深。当前图书馆在宣传过程中使用新媒体的范围和层次都相当有限，截止到目前其主要应用在电子阅读、书目检索、文献查询、移动图书馆建设等层面。可以说新媒体应用在上述服务和功能上可以让客户获得更加便捷和高效的服务，但是如果图书馆属于宣传的话，那么客户是很难了解到服务的便捷性和高效性的，即便图书馆在优化服务上做出再多努力也是枉然。图书馆宣传推广的目的在于让读者熟悉和掌握自身的馆藏资源和获得服务的途径，有效地运用各种宣传手段是非常必要的。当前图书馆应用新媒体技术大多敷于表面，没有将新媒体技术和图书馆服务宣传深度融合在一起，各地图书馆虽然已经渐渐意识到微博、微信等移动客户端在推廣宣传上的重要作用，但是很多图书馆的公众微信号和官方微博也仅仅提供借阅信息查询和书目检索功能，大多时候都将推送新闻动态作为日常工作任务，缺乏有效的互动性。

第三，服务推广模式有待创新。以新媒体为媒介构建的宣传平台在使用过程中具有互动性、动态性、广泛性等特点，能够省时省力地开展图书馆宣传和推广工作，国外图书馆在这方面的探索已经相对成熟，美国纽约公共图书馆就在FACEBOOK和TWITTER上分别开设了公众账号，随时地进行资讯动态的发布，与读者建立即时信息沟通渠道；美国德州大学则通过在线视频、二维码扫描等方式来主动进行学科服务的推广。我国图书馆在新媒体技术环境下的推广宣传也积累了一些经验，清华大学图书馆就通过和优酷视频平台合作推出了《爱上图书馆》系列短片，取得了广大读者和群众的喜爱。虽然我国图书馆在运用新媒体技术进行宣传的时候也都开始采取微信、微博等新兴媒体技术，但是大多都停留在“你有我也有”的层面，宣传推广模式的创新少之又少。现代信息技术快速发展的过程中，人们可以通过越来越多的渠道获得信息，要想吸引更多的用户尤其是青年读者来到图书馆享受阅读服务，推广宣传模式的创新是必须首先需要解决的问题。

二、新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略阐述

第一，注重在线活动的开展。虽然国内图书馆大多都有了自己的微信和微博账号，但是信息传输过程依然和传统宣传模式下的单向信息传输模式没有本质区别，读者在这个过程中依然处于被动的地位。长此以往，大量如同雨后春笋般出现的公众号将会掩盖图书馆应用平台的作用发挥。大多数图书馆依然将线下实体读书活动的开展作为重中之重，但是能够参与到线下读书活动的读者是极其有限的，读者也对多年来一成不变的活动模式也已经产生了审美疲劳。线上活动具有体验性强、传播速度快的特点，充分地将线上活动和线下活动结合在一起是新媒体环境下的可行之策，比如说“在线意见征集”、“微信、微博转发”等形式引导参与到线下活动的线上宣传活动，或者通过直播软件和无线宽带为线上客户提供直播观看线下活动的机会，在潜移默化中提升读者对阅读活动的关注程度、对图书馆服务的了解程度。

第二，进行新媒体技术的深度开发。现代信息技术的快速发展和互联网的广泛普及使得人们已经习惯了网络存在的世界，对于年轻人来说网络和移动网络已经成为他们生活的重要组成部分之一，图书馆也要适应人们生活方式的转变，融入网络社会发展形势，积极地进行移动信息服务的开展，建立起和读者之间的沟通和交流平台顺畅渠道，以良好的微信和微博互动形式来增强读者对图书馆的关注程度，避免出现我发布我的消息，你看不看是你的事情的现象出现。为了充分地运用和挖掘新媒体技术进行图书馆宣传，图书馆管理员首先应该转变宣传思想，改变被动形势，积极地开展为读者服务的新方法和新途径，动态更新图书馆馆藏信息，为读者提供咨询互动服务，使得读者的忠诚度和客户粘性得到提升。同时，图书馆还要指派专人进行微博和微信平台的管理，这就要求图书馆管理员一方面要具备图书馆学、情报学知识，另一方面还要具备传播学和营销学方面的知识。此外，图书馆应该将自身服务和新媒体尤其是手机移动媒体深度融合在一起，新媒体在图书馆服务和宣传上的功能不能单单地停留在图书馆新闻发布和活动推送上，还要扩展到信息检索、图书借阅、适时咨询服务，使得客户能够不受时间和地点的限制享受到图书服务并在潜移默化中得到读者的认同。图书馆还要应充分利用新媒介应用平台的互动性，这里的互动包括为用户之间提供互动交流平台，可以开设专栏引导用户围绕着图书馆的服务开展书评共享等互动交流，形成良性互动社区。

参考文献：

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