基于平衡计分卡的高校绩效评价研究

王义锋

摘要：平衡计分卡在企业中应用得非常之多，很多企业的流程再造就是利用平衡计分卡进行的。平衡计分卡在企业管理中应用得多是因为平衡计分卡可以让企业运营得更好。实际上，事业单位利用平衡计分卡进行管理也能取得不错的效果。现探讨的是基于平衡计分卡的高校绩效评价，试图利用平衡计分卡来对高校的绩效进行评价，以期推进高校的绩效管理。

关键词：平衡计分卡；高校；绩效评价

平衡计分卡被誉为近70年世界上最重要的管理工具和方法。平衡计分卡不单单像传统的评价指标一样从财务或者非财务的角度去评价相关绩效，它从财务非财务，短期和长期，外部和内部几个方面去评价一个企业或者部门的绩效。因此，它的综合性特别强。在事业单位管理体制中，常常缺乏一种有效的评价体系，因此事业单位的管理总是出现各种问题。平衡计分卡的出现解决了这样的一个难题，它可以构建更为完整和综合的体系去评价一个部门或者某个单位的绩效。现试图利用平衡计分卡去构建一个综合的体系来评价高校的绩效。

一、平衡计分卡的内涵

平衡计分卡是由哈弗大学教授Robert Kaplan和Nolan Norton Institute的执行长David Norton共同设计的一种绩效评价体系。平衡计分卡的创建为企业管理打开了另一扇大门，它从财务、顾客、内部流程以及学习成长四个维度去评价一个部门或者企业，这四个维度不单单从财务非财务角度去评价某个企业的绩效，还从短期长期以及内外部各个角度去考评一个企业的绩效。……