智能制造为不确定性而生

曹晖

从1780年到现在，制造业共经历了少量定制、大批量生产、大规模定制和个性化定制四个阶段，这个四个阶段由于需求端的变化，导致供给侧的复杂性在不断增加，带来了各种不确定性。过去以企业为核心的串行研发/制造的价值链，发展到今天，已经变成网状的并行研发/制造过程，不确定性范围也从原来企业的内部向外延伸。

在大批量生产时代，由于供小于求，市场就像海绵，生产多少就能卖多少，这种市场的确定性，让制造业处于激进营销和激进生产状态，企业的三板斧，就是规模经济、质量至上和成本最优，产品为王。企业不确定性更多体现在生产效率和产品质量的不稳定方面。

而到了个性化定制时代，供远大于求，用户的话语权越来越大，企业的不确定性来自于客户的喜好，行业的竞争要素本质上有了很大的改变，谁能精准地抓到有效用户，快速满足客户需求，谁就是赢家。这种变化要求企业站在客户角度来思考问题，产能不再是从企业自身来看，要从满足客户需求能力重新定义产能，以前基于生产效率的竞争正演变为生态系统效率的竞争，企业比过去更需要协作。过去产品交到客户手上企业与客户的关系就算结束，但是在用户为王时代，企业与客户的关系才真正开始，与客户通过更多的数据和服务来连接。

因此，随着工业革命的演变，对于企业经营者来说，不确定性意味着企业不能只解决内部的问题，还需要适应因为外部环境的变化而产生的新机会和挑战。……