医院质量管理考核系统需求分析研究

霍延聪　段琨

摘要：随着现代科学技术的进步，信息技术在医院的应用领域越来越广，在医院管理中变得越来越重要。近年来，挂号收费系统、电子病历、HIS、LIS、院内感染监控系统等软件纷纷上线。将“人”与基础工作分离。文章旨在通过分析医院质量管理工作的流程、组织结构等内容，确定医院质量管理考核系统的需求，明确预期效果和存在的困难，为系统的研发奠定良好的基础。

关键词：医院 质量管理 考核 信息系统 需求

“信息”或者是“计算机”在医院管理工作中的作用越来越重要。“计算机”的应用范围越广，越能够将“人”从基础工作中分离出来，可以投入到更加复杂的工作中，从而达到节约人力成本的目的。

一、医院质量管理体系

医院质量管理体系是医院质量管理考核工作得以开展的组织保障。确定质量管理考核系统需求的前提是掌握组织结构。只有了解质量管理组织结构的基础上，才能确定质量管理体系构成。x医院质量管理体系图如下：

x医院的质量管理组织结构由四级质量管理组织和二级质量考核组织构成。质量管理工作的第一责任人为院长；一级质量管理组织为医院质量管理委员会；二级质量管理组织为质量管理部和院级检查组，其中院级检查组还是一级质量考核组织；三级质量管理组织为科室质量与安全管理小组，同时是二级质量考核组织；四级质量管理组织为科室质控员。

二、医院质量管理考核工作流程

（一）科室质量管理与安全管理小组工作流程