独立学院学生满意度调查研究与分析

杨晶晶

【摘要】独立学院要生存发展，必须坚持“以学生为本”，提供优质教育服务。学生满意度调查研究势在必行。本文结合我院自身特点设计调查问卷，并下发调查，分析汇总结果，得出关于学院各方面工作的宝贵意见，对今后工作给予有益指导。

【关键词】独立学院 满意度 调查 分析

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）21-0248-02

一、学生满意度调查研究现状及问卷设计

学生满意度调查，作为坚持“以学生为本”，提供优质教育服务为理念的高校教育而言，是一个相当有效的研究工具。我国目前还未开发出具有全国效力的满意度调查量表，更鲜有专门针对独立学院的。本人根据我院具体情况自行设计了问卷，并进行调查研究。

此研究以三峡大学科技学院为例进行。本院是综合性高校独立学院，共有在校生12000余人。调查问卷设计包括8个维度、83个二级指标，取样范围大一到大四分层抽样，纸质问卷发放，重点大一新生和大四毕业生。虽然会较网络问卷投入更大金钱、时间、更多精力，但辅导员配合，操作性更强、回收率更高，更易引起学生重视。此次共发放问卷900份，回收855份，有效问卷819份，无效问卷36份。

二、学生满意度调查问卷研究结论

问卷大致内容及选项比例统计如下：

1.学校形象方面，对于学院的总体印象和公众形象满意率分别是68.8%和72.49%；对于学院发展现状、发展趋势及目标满意率也达到68.5%和72.7%。

2.教学方面，总体评价满意率72.4%。教学楼设施、教室设施满意率大于73%；实验室和计算机房设施满意率分别达到83.0%和76.9%。……