“互联网+”架起干群“连心桥”

杨锴

邓州市文化广电新闻出版局

“互联网+”架起干群“连心桥”

杨锴

邓州市文化广电新闻出版局

随着信息化时代到来，“互联网+”上升为国家战略。它凝聚着创新驱动之力，迅速融入人们的生产生活，正在改变世界，引发时代蝶变。习总书记指出：“当今世界，信息化发展很快，不进则退，慢进亦退。

管理服务；便捷平台；服务方式；服务监督

我们要加强信息基础建设，强化信息资源深度整合，打通经济社会发展的信息‘大动脉’”。对社会治理而言，这是机遇，更是挑战。只有以“互联网+”的思想充分运用信息技术，强化部门协同联动，打破信息孤岛，推动信息互联互通、开放共享，才能有效提高公共服务的整体效能。

在这样的时代背景下，如何实现“互联网+社会治理”为群众带来更多服务呢？

社会治理的核心是服务，以“信息化”为手段，提升服务群众的效率和水平。“互联网+”思维的主要特点就是精准、快捷、方便、经济。运用互联网，打造精准化治理、多方协同融合的社会治理新模式，已经成为中国各级政府的努力目标，“大数据”将作为提升政府治理能力的重要手段，通过系统采集、高效整合、深化运用政府数据和社会数据，提升政府决策和风险防范水平，提高社会治理的精确性和时效性，增强各级政府组织社会治理能力;助力精简机构，放权增效，支持从繁复的事前审批流程向事中事后监管转变，推动商事制度改革;促进政府监管和社会监督有机结合，有效调动社会力量参与社会治理的积极性。

一、社会治理单元化，构建覆盖城乡的信息网管理服务新格局

在区域内突破地方行政划分思路，根据人口分布、群体联系等因素科学划分，以“集中居住、相对独立、联系紧密、地域相近、小区相连、资源相通”为原则，划分管理单元，每个单元确定工作组。让行政孤岛向群岛相连转变，协同对单元内所有实有人口、单位、企业、工商户和公共基础设施等实施全覆盖、无遗漏管理服务。坚持以党建引领单元化建设，推行“一单元、一功能小组、一服务团队”模式。形成了“上面千丝万缕、下面一网打尽”的局面，把社会治理从“被动”变为“主动。

二、以信息化建设便捷高效的为民服务新平台

建设综合服务中心平台，以单元为基本，录入实有人口相关信息和公共基础设施及单位、企业、工商户等各类信息数据，构建大数据库。在建设的过程中，以“大数据”为支撑，实现数据统计、辅助决策等功能；以“即时通讯”为基础，实现“远程答疑解惑”“工作远程巡查”等功能，并能实时接受处理群众诉求，第一时间发现问题、第一时间沟通信息、第一时间到位处理，为群众提供了更为精准的服务和保障。

三、全程化为民服务方式，畅通为民便民新渠道

通过综合服务中心平台，梳理出城乡居民最低生活保障申请、公租房申请、法律援助申请等与群众密切相关的民生事项放在网上办理。群众可登陆平台，查询办事指南、办事进度、反映意见建议等。如有需要办理的事项，只需就近到所在村（社区）服务站提出申请，将身份证、户口本等基础材料通过高拍仪一次性拍照上传至网络平台即可，其余事项由各级行政部门协同完成。从事项受理开始、办理过程到办理结束，网络平台自动向申请办事群众发送手机短信提示。实现了“信息多跑路，群众少跑腿”，改变了以往群众四处盖章开证明、看脸色的局面。

四、服务效能公开化，健全为民服务监督新体系

建立网上服务电子监察系统，把综合信息服务平台与纪检监察机关、党委政府的门户网站、党员群众手机等对接起来，加入评定机制，“政府办事，大众点评”。信息平台筛选统计，提交问责，实现全方位“阳光”运行。同时，建立各种惠民政策及最新法律法规知识发布、服务事项办理进度告知、党务政务财务公开等制度，及时向村（居）民发送手机信息，实现即时全面公开。

星星之火，终成燎原之势。“互联网+”的运用，扭转党员干部的服务意识，增强基层组织的战斗堡垒作用，促进了决策层领导方式、管理层工作方式、基层党员干部服务方式、党员群众接受服务方式的转变。但作为一项新生事物，“互联网+”的运用还需要党员干部和广大群众，通过使用体验与切实感受，进一步去探索和完善。善用“互联网+”的思维造福百姓、改善民生，实现社会治理跨越式发展。