创新商业模式 适应消费新特点

□ 王光辉

创新商业模式 适应消费新特点

□ 王光辉

在日前召开的山东省委常委会上，山东省委书记刘家义提出了要抓住供给侧结构性改革这条主线，从产业、产品、资本、投资布局等方面下大功夫进行改革，实现创新发展、持续发展、领先发展。

“新消费者”这一概念，早在2000年美国著名消费心理学家刘易斯和布里格《新消费理念》一书中就被提出。他们认为，未来新消费者与旧消费者存在巨大差异。过去对消费者心理影响较大的主要是社会文化环境这一因素，但对于新消费者来说，其作用影响正在逐渐减弱。创新商业模式，就要从消费新特点入手，分析消费者决策过程，清楚认识并把握消费者行为，这已成为每一个经营者的必修课。

近年来，随着信息技术的发展，我国的网络消费者不断增加，网上购物已逐渐成为一种人们喜爱的消费方式,网络消费逐渐取代了实体店面消费。因此，加快网络交易软硬件的建设以促进消费者网上消费不但有利于拉动需求的增长，而且还能促进互联网在我国的进一步发展应用。基于此，本文在已有研究的基础上,从理论方面界定网络消费者消费行为的新特性,分析网络消费者购物决策过程。

购买动机。在整个过程中，消费者的购买行为首先是由购买动机引起的，人们为什么购买某一商品，面对各种信息刺激，为什么会选择某一商品而不选择另一商品，这些都是与动机紧密相连的。消费者的动机首先是由生理或者心理上的需要引发的，例如人的身体缺水，感到口渴时，产生喝水的直接生理需要，进而引发了买水的动机。……