程赤兵
安徽宿州市三里湾派出所民警建立了一个微信群。如果顾客在该派出所辖区内住店、上网没有带身份证,在微信群里自报身份证号和自拍照片,值班民警就会帮助在公安户籍网上核实身份信息。这个微信群开通于2014年,24小时在线服务,3年内已经验证了上万人。而民警为此加班加点,没有加班费。不少派出所已经表示,将学习三里湾派出所的做法。
帮助群众,不只是嘘寒问暖,有时候只要细心、多一些服务意识,就能真正急人所急,解决老大难问题。例如三里湾派出所帮助核验身份证,就是起源于一位民警的细致观察,当她发现没带身份证的顾客总是由老板带着来开证明,风里来雪里去,又麻烦又辛苦的时候,就产生了建群帮助大家在线查询的想法,并且这个想法终于实现,造福一方,可以说是有效地减轻了群众的负担。做成一件好事,其实并不难,只要有这份心,只要站在群众角度考虑问题,可做的好事非常多。
不过,要是仅仅从好人好事来理解这条新闻,则显得过于简单。三里湾派出所的做法,实际上可以给人很多启发。现在使用身份证的地方很多,住宿要用,去网吧要用,乘坐火车飞机等交通工具要用,去银行办理业务,上学、结婚,甚至办理购房售房手续、办理贷款、找工作等等,几乎无所不包。
可以说,在现在这个社会,没有身份证很可能寸步难行。而偏偏身份证体积小,非常容易被忘记携带,身份证丢失的情况也经常发生。……