分析康复科护理管理中精细化管理的应用康复科护理

袁瑕

【摘要】目的：研究康复科护理管理中精细化管理的应用康复科护理。方法：在2016年1月-12月期间，在本院康复护理科管理工作中应用精细化管理模式，对人员进行精细化管理，对风险进行精细化评估，绩效的精细化管理，并且对护理工作流程作出精细化划分，对比实施精细化管理前后，康复科护理工作质量。结果：精细化管理实施之后，康复科护理质量得到明显提升，护理差错降低、护患纠纷减少，患者对护理工作的满意度提升。前后护理质量存在显著差异，具有差异统计学意义（p<0.05）。结论：在医院康复科实施精细化护理管理模式，能够有效提升护理工作质量，降低护理差错事件发生率，帮助护理人员和患者之间建立良好的护患关系，值得应用并进一步推广。

【关键词】康复科；护理管理；精细化管理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）07--01

当前社会经济迅速发展，医疗技术水平也得到显著提高，人们的医疗保健意识不断增强。患者希望能够获得有效的治疗，同时也需要科学的康复护理。医院为患者提供良好的服务，已经不能局限于“治好病”还需要为患者提供良好的护理服务和就医环境。本院在在2016年1月-12月期间，在本院康复护理科管理工作中应用精细化管理模式，对人员进行精细化管理，对风险进行精细化评估等。对比精细化护理管理模式实施前后的康复科工作情况，现报告如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

在2016年1月-12月期间，在本院康复护理科管理工作中应用精细化管理模式。选取本院康复科30名护士为精细化护理实施者。护士均为女性，年龄在20-45岁之间，平均年龄为（32±6.5）岁。其中主管护师3名，护师12名，护士15名。其中有10名护士的工龄在5年以下，剩余均在5年以上。全部护士均为中专以上学历。

1.2 方法

1.2.1 人员精细化管理。在康复科实施分层负责制，主要方式是，护士长对责任组长负责，并且对责任组长进行指导、进一步督促责任护士长的日常工作[1]。促使护士在日常工作中实施优质、精细化、高效的护理服务。责任护士对助理护士负责，并且负责对患者进行心理护理、健康教育，并严密观察患者病情。助理护士配合责任护士对患者进行检查，对标本进行送检同事对患者的日常生活进行护理。

1.2.2 风险精细化管理。进一步提升对年轻护士的培训力度，提升护士风险意识，将培训工作作为重点内容，提升护士的责任心。结合本院康复科管理工作实际情况，针对特殊患者，如年龄较大、伴有功能性器官衰竭和伴有多种慢性疾病的患者制定精细化护理计划。规范护理人员日常沟通用语，对各个层级的护理人员实施分层培训，对其负责工作进行科学指导。以防止患者出现坠床、跌倒情况发生[2]。在容易滑倒的地点，放置相应的警示标志。

1.2.3 绩效精细化管理。针对科室当中的护理工作，护士长需要每周进行一次考评，对考评结果进行量化。總结护理过程中出现错误的发生率、健康指导覆盖程度和压疮发生率等。每两周对全体护士作出一次素质测量，主要内容是考察护士护理技能素质、思想政治素质和沟协调等素质。素质测评完成之后，对其作出量化分析，分数在90分以上为优、80-89为良、60-79之间为及格、60分以下为不及格。

1.4 统计学分析

采用SPSS16.2软件行统计学分析，计数资料采用（%）表示，两组间比较采用t检验，选择（±s）表示计量资料，P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

对精细化管理实施前后进行对比，结果显示精细化管理实施之后，康复科护理质量得到明显提升，护理差错降低、护患纠纷减少，患者对护理工作的满意度提升。前后护理质量存在显著差异，具有差异统计学意义（p<0.05）。具体情况如表1所示。

3.讨论

当今社会文明不断进步、市场经济迅速发展，在这一背景下，人们生活水平也得到显著提升。对此，人们对医疗水平和护理质量也提出了较高的要求。当下，医院高质量服务不但局限病情的治疗，还包括对患者的护理质量[3]。医院要求护理人员为患者提供高效、个性化和精细化的治疗服务和护理服务，并且为患者营造优质的就医环境。精细化护理属于一个新概念，使用先进的医疗设备和医疗技术，在具体工作过程中进行精细化操作，目的是对有限的资源进行充分利用，并对资源进行高效应用，强化团队的写作，进一步加强组织执行能力，最终有效降低医疗成本，提升治疗效果[4-5]。

本研究对比康复科实施精细化护理管理前后护理工作情况进行对比，结果显示：精细化管理实施之后，康复科护理质量得到明显提升，护理差错降低、护患纠纷减少，患者对护理工作的满意度提升。前后护理质量存在显著差异，具有差异统计学意义（p<0.05）。

综上所述，在医院康复科护理工作中实施精细化管理，对对人员进行精细化管理，对风险进行精细化评估，进行绩效的精细化管理，并且对护理工作流程作出精细化划分，能够提升护理质量，减少护患纠纷发生率，降低护理过程中差错事件发生率，提高患者对护理工作的满意度。因此值得在临床上广泛应用和进一步推广。

参考文献

[1]吕秀芸.神经康复科护理安全潜在隐患分析与防范管理[J].中医药管理杂志，2017，（07）：91-92.

[2]陈金兰.PDCA循环管理在康复科护理不良事件管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，（18）：62-63.

[3]马玲，郑跃，张晓晓.跌倒风险分级管理在康复科患者护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2016，（07）：36-37+118.

[4]梁旺颜.跌倒风险分级护理在康复科跌倒管理中的应用研究[J].现代医学，2014，（08）：959-961.

[5]张薇平，彭伟英，何惠燕.护士长查房新模式在康复科护理质量管理中的应用[J].天津护理，2012，（04）：254-255.