浅谈如何做好企业信访工作

王亚琳

信訪工作是保证企业实现稳定发展的一项重要工作，也是企业构建和谐、推进发展的基础性工作。作为从事信访工作的人员，必须要充分认识到信访无小事，认识到始终坚持和贯彻全心全意依靠职工群众的方针，这是国有企业的一项政治优势，也是增强企业核心竞争力的坚实基础和动力源泉。要想发挥好职工群众的工作主动性、生产积极性和劳动创造性，就要做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。要做到这些就需要我们坚持以人为本，站在为职工群众服务的角度来认识做好信访工作的重要性，切实增强“保一方平安”的事业心和责任感，严格落实信访工作责任制，做到搞好信访保稳定、搞好稳定促和谐。

一、抓好苗头性、倾向性问题，为企业发展创造宽松的环境

随着企业改革的深入和企业做大做强的新形势、新任务，对信访稳定工作提出了越来越高的要求。首先，要注重发现信访苗头性、倾向性问题，及时做好应对工作，以期把问题解决在萌芽状态。其次，要避免出现集体越级上访事件。群体越级上访事件虽不多，但一旦出现，解决起来就会很棘手。我们应该跟上访者讲清楚，集体越级上访是错误的，非但不利于解决问题，且劳民伤财，容易造成不好的政治影响。对于个别挑头的集体越级上访者，应予以严厉批评及必要的法制教育等。

二、重视群众信访，克服对上访人员的各种偏见

一说到信访，不少人都头疼，认为信访工作难。……