第三方支付平台冲击下实体零售商的应对策略

徐嘉颖

摘要：从2004年支付宝问世至今已有12年，凭借其自身“简单，安全，快捷”的特性顺应信息时代的消费需求，在线

下逐渐渗透到各行各业。“双12”，“双11”展现的消费盛况表明，支付宝进入实体零售业是一种互利互惠的共赢行

为。然而继微信宣布自2016年3月1日起提现收取手续费后，（每位用户终身享受1000元免费提现额度，超出部分按

银行费率收取手续费，目前费率均为0.1%，每笔最少收0.1元）今年9月，支付宝宣布因综合经营成本上升，自2016年

10月12日起，将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额

度，对实体零售商提出了新的挑战，本文主要对第三方支付平台冲击下的实体零售行业的现状及问题进行分析，针

对问题提出相应的方案供实体零售商借鉴参考。

关键词：第三方支付平台

一、引言

实体零售商，顾名思义即拥有传统物

理存在的店铺，如百货、超市、商场、小摊等，

核心是用最短的时间卖出最多的产品来获

取最大的利润。实体零售商支持消费者采取

第三方支付，使得消费者出门即使不带现金

也可以获得相同的消费体验，消除其对于丢

钱，收到假币，排长队付款等顾虑，避免商家

出现找零错误，零钱不够等窘迫。此外支付

宝推出的随机减免的活动更是为实体零售

商吸引了更多的客源，这直接导致越来越多

的实体零售商开始接受支付宝支付的方式，

支付宝的实体零售业的覆盖率逐渐扩大。然

而……