军工电子产品质量管理中统计技术的应用

李俊乐++崔淼辉

摘 要：近年来我国不断深化市场经济体制改革，市场经济体制不断完善与优化，各行业市场竞争不断加剧，统计工作的重要性逐渐凸显出来，得到社会各界重视。文章中以军工电子产品为对象，分析统计技术在产品质量管理中的应用，为类似项目提供经验借鉴。

关键词：军工电子产品 质量管理 统计技术

引言

随着我国市场改革力度加大，各界对统计工作提出更多、更新的要求，机遇与风险并存，这意味着市场经济背景下应用统计工作已成为一种必然趋势。我们需要的注意的是，统计质量直接对统计信息的可利用性产生影响，统计质量低下直接影响决策的正确性，因此提高统计质量具有现实意义。

1、产品质量的重要性

提高产品质量有助于建立公司追求质量、认真、专业的形象，使员工形成优秀的质量管理意识，从而提升公司品牌口碑。产品质量首要影响的就是广大消费者的权益。而消费者所投诉的质量问题并不是简单地靠完善的售后服务所能解决的，消费者的态度则关系着企业的发展与未来。

“企业的生命线———产品质量”已成为各大企业的共识。第一，产品质量是企业的发展核心： 一个企业的产品质量决定了该产品在市场中的生命值，没有质量就会失去产品的活力，从而丢失市场，丢失效益，失去发展机会。第二，产品质量是检验员工意识的核心： 生产过程中的错漏最终体现在产品质量上，而此可作为企业员工的检验标准。唯有最用心、最负责任的员工才能担当企业发展的重任。第三，当今市场细节决定成败，每一个小小的创新都能大幅激发客户购买力。产品质量的管理关注于每一个细节，从而能提供更多的产品亮点于市场部门，做好最基础的产品质量管理也能有充分的时间去发挥企业的创新优势，打造更多创新产品。

2、电子产品生产品质现状

就市场而言，中国拥有世界第一的人口数量，需求潜力无限，市场非常巨大，从而使得市场需求异常多变，使得企业对产品的市场风险难以预测。企业在面对新的需求时不得不牺牲产品的质量和稳定性，以促进加快产品的更新换代速度，满足市场需求，从而提高占有率。

但从 2010 年以来，人们对产品质量的苛刻要求已凌驾于创新之上，无论多么贴切的创意终究敌不过低劣的质量，最终不仅失去市场，还会丢掉企业多年打造的口碑。在电子产品行业内的竞争尤为激烈，部分管理者意识淡薄甚至不以质量问题为重心，遇到产品质量问题则敷衍了事，容易在企业内形成很恶性的影响。

电子产品生产企业多为高科技企业，若只是在市场需求方面进行创新而忽视产品本身的质量，最终必然会被市场选择所淘汰。电子生产行业将来的发展和其产品的升级一样必定是突飞猛进，然而市场只会向着一些口碑好、服务好、质量好的大企业靠拢。企业除了在创新上加大力度外，必须提升自己的综合竞争力，扩大服务范围，在保证质量的前提下紧跟市场的需求，从而才能孕育出更多优秀的电子产品生产企业。因此，电子产品质量的重要性在市场的驱动下再次浮现在企业家的眼中，已成为和企业命脉不可分割的管理动作。

3、军工电子产品质量管理中统计技术的应用

近几年，统计技术在企业产品质量管理过程中广泛应用，为此掌握统计技术工作的全流程，并真正落实到位，已显得尤为重要。

3.1 明确数据信息搜集

依据当期企业内部产品的最终质量水平，明确生产线中的关键工序点，并将关键重要工序确定为质量控制点，并对其具体质量情况进行数据搜集，适时控制。质量数据收集方式包括：（1）产品质量检查，包括：产品实物质量自检、互检、专检，产品质量监督性抽查等。（2）过程质量监控，包括：设备、工装、检测器具日常状态监控，统计过程控制，工序控制点审核，过程质量监察、专项过程质量审核等。（3）质量体系审核与评审，包括：质量管理体系内审、质量管理体系运行绩效自我评价、管理评审等。

3.2 规划设计统计内容

生产现场的数据搜集是统计数据的来源地，并预先周全考虑哪些数据是有用的信息，为之后整理以及分析数据做好便利性工作，为此，需全面真实记录规定数据的种类以及每类数据的划分，确保数据真实、可靠。

3.3 归纳搜集数据信息

企业在进行统计技术操作过程时，需严格规定数据搜集的方法。产品生产现场搜集到的数据通常是毫无章序可言的，需整理归纳并有效应用统计技术将本质性的数据提炼出来，作为判断产品质量的可靠性依据。

数据统计分析方法。

（1）指标对比法。在可比条件下，将计划指标与实际完成指标对比，与前期、去年同期及同行业水平对比分析。（2）实际调查法。对统计数据不一致，提供信息不充分情况，由系统主管部门深入实际调查，确保数据的真实性和准确性。（3）统计技术法。广泛应用排列图、直方图等统计技术对零散分布的数据進行统计分析，准确识别质量波动趋势和变化规律，提高质量管理信息化水平。

3.4 适时调整并完善统计技术

应用统计技术，可适当依据过程来判断结果以及结合用户反馈信息进行合理的对比评价，或直接对比产品出厂抽样检验结果进行相关评价。对此，前工序的数据结果若在正常范围下，由于出厂抽样检验的不合理情况超出控制值，表明当前的数据采样、数据信息分析存在一定的问题，需深入实际彻底查明现有统计管理存在的问题，并加以合理的改进完善。

3.5 管理数据并规整到案

对搜集的原始数据进行管理、确保数据的真实、有效，不丢失。并进行必要的整理，记录。同时，也需做好统计分析，记录各个阶段的管理。

4、统计技术的实施质量控制措施

统计技术是进行科学质量管理的有效工具，但在应用中必须注意以下问题，否则非但得不到应有的效果，反而会导致错误的决策，在统计技术的具体实施与应用过程中，需要采取如下的措施。

4.1 制定作业计划

企业高层必须对统计技术加以重视，要求企业所有人员都必须对统计技术进行了解并且拥有一定的知识储备，必要时可以制定相关文件和指导书，规范统计技术在企业中的应用，并且严格监督员工按照章程完成工作，使所有职员重视统计技术，并作为自己的本职工作，一步一步去执行。

4.2 抓好统计技术人员的培训

企业中的统计技术人员要对企业生产过程的每个环节、每个车间和工艺以及设备修理和管理都有一定的了解，此外他们还要进行由专业的培训机构系统的培训，详尽了解统计技术所有的基础知识和理论。

首先，企业高层将统计技术的培训工作列入企业的培训计划表中；其次，带头部门要发挥好带头作用，对企业内部的技术骨干和内审员进行统计技术知识培训和强化，宣传统计技术的优点和好处。与此同时，要注重将统计技术应用到实际工作中，并且各单位的技术骨干和内审员要承担起统计技术人员指导和培训的工作，对各个学习统计技术的工作人员进行定期的培训，保证多个不同岗位的员工都能够熟悉掌握统计技术，强化企业的生产效率和质量。

5、结语

质量问题永远没有一个完美的答案给到企业去面对消费者，质量管理是一个企业用心解决一切问题时的一个规范动作，它的重要性不容忽视。企业必须怀着一颗对消费者感恩与信任的心，夯实电子产品的质量管理，才能在如此激烈的市场竞争中保持着高昂的前进步伐。

参考文献

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