骨科护理管理中风险管理理念的应用

王凤英

（鄂尔多斯市东胜区人民医院外二科，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

骨科护理管理中风险管理理念的应用

王凤英

（鄂尔多斯市东胜区人民医院外二科，内蒙古 鄂尔多斯 017000）

目的 分析风险管理理念在骨科管理中的应用。方法 收集我院在2012年3月～2013年3月期间，骨科所收治的骨折患者，共计168例。然后将其随机分为两组进行试验，每组84例，其中一组进行常规护理，即为对照组，另外一组采用风险管理的方式进行护理，即为观察组。本院会拟定一份满意度调查表以及一份护理质量评分表，患者在入院后第6天开始进行问卷调查，由相关人员进行数据统计并分析。结果 对照组的满意度结果和护理质量评分均低于观察组，结果差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在骨科护理管理中运用风险管理理念，有助于护理质量的提高，同时，也有利于提升患者对护理人员的满意度。

骨科护理管理；风险管理理念；讨论

随着我国经济水平的不断发展，人们对医疗水平的要求也在不断提高。当下，很多的患者在治疗的同时，不仅要求有一个好的医疗条件，还要求有好的护理条件[1]。因此，需要在现有的管理模式中引入风险管理理念，风险管理理念不仅可以降低医疗纠纷的发生，还有助于医院护理水平的提高，提升医院的知名度。本文中，笔者将以风险管理理念在骨科护理管理中的应用为例进行分析研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集我院在2012年3月～2013年3月期间，骨科收治的168例骨折患者，将其随机分为两组，其中一组是进行常规护理的对照组，患者有84例，其年龄范围是18～73周岁，平均年龄是（23.8±1.7）周岁。另外一组是采用风险管理进行护理的观察组，患者也是84例，年龄范围是19～73周岁，平均年龄是（24. 1±1.7）周岁。两组患者在入院的当天，都已经通过我院的X线进行检查，确诊了相关的骨折部位。无论是年龄、性别还是骨折的类型上，两组患者都没有统计学上的差异（P＞0.05），因此，对比试验有效[2]。

1.2 方法

1.2.1 对照组的护理方法

对照组是按照常规护理进行操作的一组，具体的方式按照常规护理的规定，由护士长将每一项的护理任务分配给具体的护理人员，护理人员在接受护理任务的同时负有相关责任。

1.2.2 观察组的护理方法

观察组采用风险管理的模式进行护理，具体的护理方法如下。

1.2.2.1 掌握识别护理风险的能力

在护理开始之前，要对相关的护理人员进行培训，培训的内容包括护理知识，患者信息的采集，患者性格的分析等，培训合格之后，护理人员才可以参与具体的护理工作。在风险管理模式的护理中，每个患者入院之后会有专门的护理人员进行全程的跟踪护理，护理人员会根据患者的具体病情后续恢复过程中可能出现的问题进行预判，然后结合患者的背景以及性格制定相应的护理方案。

1.2.2.2 应急方案的制定

护理人员对患者病情初步掌握之后，需要对护理中存在的风险进行分析，然后由护士长进行风险的归类和划分，争取制定出完善且系统性的应急方案，以便在护理中可以冷静的应对突发风险。同时，应急方案制定完成之后，要定期的对护理人员进行方案流程以及护理知识的考试，确保健康护理的有效进行。

1.2.2.3 密切关注患者的生化指标

患者的生化指标包括红细胞、血气、血钙、血小板以及血钾等，如果发现患者的某一项指标过高，需要相关的护理人员及时的报告给主治医生，然后由主治医生根据患者的实际情况调整治疗方案，便于患者早日康复[3]。

1.3 问卷调查以及护理评分

在患者入院第6天开始，对患者进行护理人员满意度的调查，在调查的选项中设置很满意选项、一般选项以及不满意的选项。另一方面，护理质量的评分是由患者根据自身的感觉，对护理的质量进行评分，评分的分值甚至为0～100之间的数值[4]。

1.4 数据分析

在进行数据分析的时候使用的是SPSS 19.0软件，利用Wilcoxon秩和检验进行等级资料的比较，利用t检验进行计量资料的比较。

2 结 果

2.1 对照组和观察组的患者对整体护理的满意度调查结果对比

利用了风险管理模式进行护理的观察组在此调查中的满意度远远高于常规护理的对照组[5]。见表1。

2.2 对照组和观察组的患者对护理质量评分的结果比较

观察组患者对护理质量的评分远远高于对照组患者对护理质量的评分。见表2。

表1 对照组和观察组的患者对整体护理的满意度调查结果对比

表2 对照组和观察组的患者对护理质量评分的结果比较（±s）

表2 对照组和观察组的患者对护理质量评分的结果比较（±s）

组别 n 护理质量对照组 8 4 7 6 . 4 ± 1 . 8观察组 8 4 9 3 . 1 ± 2 . 5 t 5 1 . 7 0 0 2 P＜0 . 0 5

3 结束语

通过上述研究表明，医院在对患者进行护理的时候，将风险管理理念融入到护理工作中，可以有效的提高患者对护理人员的满意度，同时还有助于提升护理的质量，使临床效果有一个良好的体现。

[1] 谌 艳.风险管理在骨科病房中的应用探析[J].内蒙古中医药,2013.

[2] 刘 娅,刘春丽,孙 花,等.加强护理风险管理提高妇产科护理质量[J].西南国防医药,2013,23(6):660-661.

[3] 于哲浩,周金娜,陈 楠,等.护理风险管理应用于老年手术患者的体会[J].河北医药,2013.

[4] 梁燕霞,龙小艳,杨春霞.护理风险管理在外科中的应用研究[J].齐齐哈尔医学院学报,2013.

[5] 韩国云.护理风险管理在呼吸内科病房中的应用[J].全科护理,2013.

本文编辑：吴 卫

R473.6

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ISSN.2095-8242.2017.037.7252.02