网络旅游消费者行为特征研究

刘丹丹　黄安民

国家旅游局发布2016年上半年旅游统计数据报告顯示，2016年上半年，我国旅游市场规模稳步扩大，实现旅游总收入2.25万亿元。2016年第3季度，中国在线旅游市场规模达到2098.2亿元人民币，在线旅游的发展势不可挡。在如此良好的旅游市场环境下，网络旅游消费已经吸引了社会各界的目光，尤其是对网络旅游消费者的关注。本研究从前人的研究成果入手，主要运用旅游消费者行为理论和市场营销AISAS模型，运用文献分析法、SPSS统计分析法、问卷调查法等分析网络旅游消费者行为特征并以此提出网络旅游消费者市场营销策略。

引言

截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿。国家旅游局2016年上半年旅游统计数据报告显示，我国旅游市场规模稳步扩大，继续领跑宏观经济，上半年实现旅游总收入2.25万亿元，增长12.4%。根据易观网《中国在线旅游市场监测报告2016年第3季度》的研究显示：2016年第3季度，中国在线旅游市场规模达到2098.2亿元人民币，同比增长55.6%。在线旅游增速稳定，呈现快速发展态势。在如此良好的旅游市场环境下，网络旅游消费已经吸引了社会各界的目光，尤其是对网络旅游消费者的关注，了解网络旅游消费者的行为特征，可以让旅游电商、旅游目的地制定更好的营销手段，促进网络旅游的良好发展。本文以此为出发点，通过旅游消费者行为理论和AISAS市场策略模型，研究网络旅游消费者的行为特征，为网络旅游市场发展提出参考建议。

一、网络旅游消费者概述