导游服务业务APP的应用

刘佳琦

随着我国经济持续发展、人均可支配收入的稳步上升，近年来我国旅游业发展迅速。日本旅游专家土井曾说：“任何行业都有代表性的业务，在旅游业当中，就是导游服务质量”。导游服务是旅游业中关键环节之一，以导游服务业务APP开发为基础，市场需求为导向，研究市场运行态势的导游服务业务APP，推动我国导游服务在线交易平台的平稳运行。

一、导游服务业务APP的应用前景

我国一直大力支持旅游行业，提出“文化旅游”概念并将其写入“国家十二五纲要。”2016年初，国家旅游局局长李金早在旅游局会议上明确提出，将深化导游管理体制改革，放开导游自由执业，取消“导游须经旅行社委派”的政策规定，建立导游服务预约平台，游客可以通过线上线下预约导游，这对导游业的新发展提供了政策支持。随着旅游者成熟度的不断增强，大多数旅游者旅游方式由参团旅游转为以散客方式旅游，传统的旅游电子商务模式存在的诸多问题已经不能满足客户的需求，而导游业务服务APP实现了导游私人订制，根据不同旅游者所提出的不同要求提供个性化服务。并且随着移动互联网技术的蓬勃发展和智能手机的广泛普及，移动手机应用软件的下载使用量激增，APP 技术的广泛应用为导游服务业务APP的发展提供了良好基础。

二、导游服务业务APP现有发展条件

（一）云计算技术的发展

旅游业运用云计算，搭建旅游信息平台，不但可以将大量的旅游信息存放于云计算中心，旅游者可以直接在平台上查询各种旅游信息，而且许多中小型旅游企事业单位只需将信息存放在云计算中心，将云数据库与APP链接，便可进行管理和发布旅游信息。……