江西省旅行社发展对策分析

郭发云+董勤勤

根据江西省旅发委公布的2016年度全省旅游统计数据显示，2016年全省旅游接待总人数为47095.28万人次，同比增长22.11%；旅游总收入4993.29亿元，同比增长37.27%。从这组数据可以看出各项指标都呈增长趋势而且同比增长幅度还很大，而在2017年全省旅游工作会议中相关部门明确了2017年全省旅游产业发展目标为：接待总人数到达5.5亿人次，旅游总收入达到6426亿元。但是根据江西旅游网公布的2016年对江西省游客满意度调查发现，其中旅游相关要素的满意度总体评价为76.42分，在五大要素中排名最末，低于江西省游客满意度综合指数1.42分，其中旅游餐饮服务、旅游住宿服务、旅游购物服务、旅行社服务的满意度得分较低。再根据国家旅游局公布的调查结果，在2016年全国旅行社统计数据填报情况表中，江西省旅行社为749家，填报完成721家，停业数为13家，排在全国32省市（包括新疆兵团）第五。从以上数据可以看出江西旅行社的发展存在一定的问题，江西省旅行社的发展需要深入研究。

一、江西省旅行社目前发展状况

（一）社会效益方面

虽然近年来旅行社数量不断增加，经营状况也不断改善，但目前旅游市场的乱象，对旅游产品的推广与销售产生一定的负面影响，不同地区的旅游经济发展也是此起彼伏。

（二）旅游产品方面

旅行社为了更好地适应旅游产品日趋个性化和差异化的发展趋势，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面都引入和升级了新型旅游产品，由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，进而满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社企业的发展。……