快递条例给个人隐私“上保险”

于海军

快递实名制可以对客户信息进行分级处理，涉及个人隐私的部分，只有监管部门才可以查看。

据《2016年中国快递发展指数报告》显示，2016年我国快递业务量规模继续稳居世界首位，业务量首次突破300亿件大关，达到312.8亿件，在全球占比超过四成。快递行业日均服务人次超过1.7亿，年人均快递使用量接近23件。

不过，快递行业在迅猛发展的同时也暴露出诸多问题，如用户信息遭泄露、快件投递延迟、物品遗失损坏索赔难等，这些都在检验着快递业的发展水平和用户的耐心。

今年7月12日，国务院常务会议决定，将已审议的《快递条例（草案）》向社会公开征求意见，虽说是草案，但已通过审议，这也意味着离正式发布实施不再遥远，快递业将结束“野蛮生长”的时代。

亮点

快递公司掌握着用户太多的信息，相关部门早有要求，快递员对寄件人的信息要进行核验，但在实际操作过程中，实名制会加大工作量拉低效率，而现有手段也很难对寄件人验明真身。

此次《快递条例（草案）》强调保护消费者合法权益，规范对用户信息安全保障，规定采用信息化手段而非手工登记开展实名收寄，快递实名制可以对客户信息进行分级处理，涉及个人隐私的部分只有监管部门才可以查看。

记者注意到，国家邮政局指导开发的实名收寄信息系统，除了可以保护消费者隐私，系统中还专门设置了收派员实名信息采集模块，快递员在使用设备对用户信息进行采集前，必须将自身实名信息先行上传信息系统，从而固化信息采集责任，确保寄递用户信息安全。……