工作游戏化概率性奖励探索研究

高超民++陆增辉++钟琳

中图分类号：C93 文献标识码：A

内容摘要：为探索概率性奖励在企业管理中的应用，本研究开展概率性奖励的实验室实验，对风险偏好与个体经济条件的关系、概率性奖励与固定奖励的激励效果对比、特定期望值下的最优概率共三个相关假设进行了检验，部分假设得到了验证，且发现概率性奖励中被试的信心往复、普通被试最大承受的连续挫折次数、幸运数字形成等现象，依据研究结果进行分析并给予相应的管理建议，为概率性奖励在企业管理中的应用及理论研究奠定了基础。

关键词：人力资源管理 工作游戏化 激励 概率性奖励

引言

电子游戏的魔力无需多言，而其激励游戏者的方式，近几年才逐步为学者所关注，“工作游戏化”的概念逐步浮出水面，学者们试图让工作变得像游戏一样让人迷恋（connolly et al.，2012；Kharrazi et al.，2012；高超民等，2016）。而“工作游戏化”的概念仍缺乏广泛认可的内涵，学界更倾向于“工作游戏化指借鉴电子游戏的激励机制以用于企业管理”的观点（高超民等，2016）。英国学者Tom Chatfield（2010）提出，电子游戏的奖励特征中，不确定性是推动游戏者持续参与的终极动力，国外学者称这种奖励方式为Probabilistic Reward（Horner，1987），国内学者则称之为概率性奖励（高超民等，2016）。从电子游戏对参与者的激励效果来看，工作游戏化的应用效果可能引發企业激励措施的革新风暴。若依据Tom Chatfield（2010）的观点，概率性奖励显然是游戏激励的重要组成部分，那么概率性奖励是否能应用于企业管理呢？……