最美不过人间烟火

唐依敏

习惯了差旅生活，在大堂入住、退房，走进人头攒动的电梯，但是你可曾想过也许当你推开酒店的房门也正是推开一种人间烟火气的打开方式。

上海是座到了夜晚也会灯火璀璨的城市，大约是因为高速的发展让这个城市显得有些不近人情，烟火气是城市中稀缺的东西，但是在上海虹桥绿地铂瑞公寓的房间里却让人觉得烟火气正盛。最爱房间里置于一隅的灶台和厨具，也消融掉了大多数酒店带来的疏离感和陌生感。

在8月份的上海炎热依旧，就连偶尔飘落的雨丝都是温热的，不久前在酒店的公众号里看见了这样一则推文：“给出租车司机，一份清凉的关怀”8月份每个来到铂骊酒店和铂瑞公寓接送客人的司机都能得到一瓶冰矿泉水。“宾至如归”是每个酒店都想做到的，有些酒店是在感官体验上下工夫，人一走进酒店大堂就看到熟悉的画、熟悉的员工制服，也能闻到熟悉的味道；而有些是在服务细节上下工夫，比如你一走进大堂员工就能喊出你的名字，走到餐厅员工就知道你鸡蛋要双面煎还是单面煎。但更多时候，高端酒店给人的感觉还是比较有距离的。上海虹桥绿地世界中心酒店群市场传讯总监王苗苗告诉我，他们希望客人能像住在酒店里一样觉得便利，也希望客人能像住在自己家里一样觉得轻松自在。

Q=《北京青年》周刊

A=上海虹桥绿地世界中心酒店群市场传讯总监王苗苗

Q：您觉得如何才能消融顾客和酒店之间的陌生感？……