《公共关系学》课程开展实训的思考

秦玉桥

摘 要：高职的人才培养目标定位是培养高素质、高层次的应用型、管理型和高级技能型人才。强化高职院校“公共关系学”课程，以合适的方法及手段，培养高素质的公关人才

关键词：高职院校；公共关系学；学习效果

随着科技进步和社会发展，社会对劳动者的素质要求逐渐提高。高职的人才培养目标定位是培养高素质、高层次的应用型、管理型和高级技能型人才。这一目标要求高职生既要具有专业理论、较高的技术水平以及广泛的适应性，又要有更强的综合素质与创新能力。

一、强化高职院校“公共关系学”课程实训教学的必然性

1.适应市场经济发展以满足企业对现代工商管理人才需求的必然要求

组织是社会环境的产物，任何组织都是在一定社会条件和背景下产生和发展壮大的。组织环境是影响和制约企业存在和发展的各种社会条件和各类公众关系的总和。而与环境的融合，就需要处理各类公众关系，例如员工关系、顾客关系、媒介关系、社区关系、政府关系等。

2.实现工学结合、提升学生就业竞争力的必然要求

高职院校工商管理专业开设“公共关系学”课程的基本目的，是通过课程的学习使学生掌握公共关系的基础知识、基本方法和技巧，围绕行业特点，注重培养学生的公共关系策划能力、应用能力和综合素质，使其能够塑造和维护组织的形象，策划和实施组織的传播活动，建立与协调组织的内外关系，从而为他们今后就业及适应未来职业岗位打下基础。

二、高职院校工商管理专业“公共关系学”课程实训教学的思路和途径

1.案例教学法

这种教学方法生动形象，具有典型的示范作用，能深化理论学习，使学生将理论与实际联系起来，最终将知识转化为能力，将学生培养成为能够顺应社会潮流、把握瞬息万变市场的复合型高级应用型人才。公共关系学课程案例通常应有以下几个特点：一是经典性。案例要求是既能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义的典型案例。二是新颖性。案例既要能够引起学生思考，又要能够引起学生的关注及学习的兴趣，这就要求案例具有新颖性。三是启发性。案例往往要独具慧眼、独辟蹊径，思常人之未思，见常人之未见，这对培养高职学生的发散思维和创新精神意义重大。四是系统性。案例能够完整地反映公共关系的理论框架，而不是东拼西凑、牵强附会。案例教学不同于为解释某一观点而信手列举事例，它是结构完整，有目的、有计划地以实际案例为系统内容的教学活动。

2.实际操作法

日常的课程中，在给学生讲述调查研究的方法、程序及调查报告撰写的基础上，可以带学生对企业进行实地调查，目的是让学生学得真切、学得实用，提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。为了使实地调查活动收到应有的效果，在调查前就需要对方案进行专门设计。

实训目的：培养学生运用公共关系原理的能力，深化对知识的理解，提高学生学习的兴趣。掌握公关调查的方法和程序，学会设计调查问卷，学会制作调查报告。

调查课题：关于XX社会形象的调查

实训步骤：全班学生以小组为单位作调查。

调查对象是绵阳市区的某一组织，如四川汽车职业技术学院、三阳国际汽车城、沃尔玛购物中心、野马汽车等。每小组可任选一个。

设计一份15题左右的调查问卷或设计一份访谈提纲。

完成一份调查报告。

实训反馈：

（1）了解调查过程中采取的方法及遇到的问题。

（2）了解调查过程中搜集的书面材料。

到这里，任务并没有结束，我们可以接着将“公共关系策划”也加入到实训中。各小组应根据上次调查组织时所发现的问题，为该组织进行一次公关策划，以解决组织形象方面所存在的问题或隐患。策划的内容和程序包括以下内容：本次公关活动的目标及目标公众、公关活动的主题、公关活动传播渠道、活动时间、地点的选择及经费预算等，具体操作过程不再细述。

3.课堂模拟法

例如，学生模拟周年庆典活动的设计如下：

题目：四川汽车职业技术学院建校XX周年暨更名庆典活动

知识点提示

庆典是各种庆祝仪式的统称，足有目的地利用企业内部的重大节日或纪念日、社会生活中的传统节日等时机，通过各种形式的庆祝活动来营造一种喜庆气氛，以亲和企业内部的人际关系，改善企业外部的社会舆论与关系环境。

庆典活动：应精心选择对象，发出邀请，确定来宾。邀请上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、同行业代表等参加。

任务与要求

拟出参与校庆活动的重要领导和来宾名单。

绘出校庆活动庆典仪式的程序。

模拟演示庆典仪式内容及程序。

除此之外，还可以模拟“公关礼仪”、“新闻发布会”、“公关危机处理”等内容。这种模拟活动使学生犹如身临其境，不仅活跃了课堂气氛，调动学生学习及表演的积极性，锻炼和提高了学生的组织能力和表达能力，同时增强了学生对公关工作的感性认识，使教学尽量与社会实际相接轨。

三、学习效果评价

为配合公关实训、提高学生对实训课的重视以及体现公共关系实践性，在对学生考核评价方面也应与之相适应。尽量减少记忆性的试题，偏重于应用分析、综合评价等高层次的题目，有时也可用公关实践活动来体现。学生的潜力是巨大的，只要教师施以合适的方法及手段，就能培养出高素质的公关人才。

参考文献：

[1]中国普通高等学校本科专业设置大全[M].首都师范大学出版社，中华人民共和国教育部高等教育司，2009.

[2]《公共关系学》课程教学改革的探索[J].张荷英.当代经济.2010（18）.