保险行业的声誉是赔出来的

万峰++夏淑媛

目前行业内对寿险真正了解的只是承保和管理，但真正的寿险主流业务、内部管理的业务是理赔。

创新是个永恒的主题，我从事保险业35年，记得从保监会成立那天开始，甚至老人保的时候就讲保险业的创新。这35年，我的经历是我们一会儿鼓励保险公司大力发展产品，一会儿又密集推进各方面保险监管政策的出台。所以，我们回头来看看我国寿险业这么多年创新与发展，有哪些值得反思的。我这里想讲3个问题。

寿险创新必须坚持保险的本源

保险的本质是什么？这么多年保险业的发展，并没有搞清楚保险的本质，这是一个根本的问题，所有的创新如果脱离本质，那就可能会出现各种各样的问题。

那么，什么是保险的本源呢？我觉得，首先我们要明确，保险公司，特别是寿险公司，是做什么的？寿险是为客户提供生、老、病、死、残风险保障的，而不是为客户提供“投资首选”的。为什么要加引号？这是《人民日报》最近两年都提到的一个问题，说他们通过调查，保险已经成为百姓投资的首选。保险是做什么的？第一，保险不是搞投资的，保险是提供保障的;第二，保险是为企业和个人提供风险管理计划的，而不是提供理财计划和财务管理计划的。

这几年，寿险业务的发展由于偏离了保险的本源，整个社会、政府，包括客户，对寿险的认识就像盲人摸象。有人说你也太狂了吧？这么多年发展这么好，你说盲人摸象？因为我认为，我们并没有去做真正的寿险，保险业这几年做得虽然很大了，但不是真正的寿险。……