AI入侵 倒逼行业提高专业素养

婕轩

科技浪潮的裹挟下，一些保险从业人员开始担心自己的“饭碗”不保。

最近，蚂蚁金服的定损宝出尽了风头，甚至有人开始担心它会将从事查勘定损的保险人取而代之。事实上，在日本，已经有保险公司因智能技术的应用而开始裁员。日本富国生命保险公司从1月起，用IBM的人工智能平台Watson Explorer取代原有34名员工来执行保险索赔类分析工作。据IBM方面称，Watson AI系统是一种认知技术，可以像人类一样思考，并且可以分析和理解所有數据，这些数据包括结构化文本、图像、音频和视频等。该系统将负责阅读医生撰写的医疗证明和其他文件，以及收集医疗记录、住院信息、手术名称等保险理赔资金所必需的信息，除了这些，该人工智能系统还能核对客户的保险合同并且确定一些特殊保险条款等。

10万保险人是否会失业

蚂蚁金服宣布向保险业开放技术产品定损宝，即用AI（人工智能）模拟车险定损环节中的人工作业流程，帮助保险公司实现简单高效的自动定损。这是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。

为了验证定损宝这项黑科技的可靠程度，蚂蚁金服在发布会当晚还组织了一场紧张刺激的“人机大战”——“定损宝”VS6位资深定损员。保险公司的嘉宾随机选择了12套事故车辆照片，由AI与6位资源定损员（每人两辆）进行PK。

在耗时方面，“定损宝”仅用6.07秒就完成了12辆车的定损，人类代表用时6分48秒。最后，人机双方有2处出现分歧：一处是“定损宝”认为可以修复，定损员则认为需要更换，定损员合议后认为可以修复；……