创新理赔让服务更贴心

康泽

对于购买了保险的人来说，出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在。

对于购买了保险的人来说，出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在，快速、高效的理赔服务不仅能让客户体验到保险带来的切实利益，更是保险公司保障民生、积极履行社会责任的意义所在。由于目前市场上保险公司众多，各家公司的理赔要求不一，时效性难以保障，导致有些客户在理赔过程中抱怨“买保险容易，理赔难”“理赔是门技术活，理赔就是商量着赔”等，这些不良印象无形中影响了保险在人们心目中的形象。

太平人寿北京分公司始终坚持以客户需求为中心，深化“诚信、专业、价值”为核心的企业文化，积极做口碑、做形象、做品牌，创新和细化服务模式，致力于为客户提供全面的保险保障。

产品保障全覆盖：一份保障，多重赔付

现年34岁的黄女士，在北京从事金融投资工作，收入不菲。2011年9月，为了给自己一份基础保障，黄女士在太平人寿北京分公司首次投保产品“福禄重疾2009”，保额20万元。由于拥有较强的风险意识，加之对太平人寿服务的信任和认可，3年后，黄女士又为自己加保了22万元的“福利健康C”产品。

天有不测风云，2016年9月，黄女士突感身体不适，10月在北京某妇产医院检查出双乳肿物，进行了手术，术后病理确诊为乳腺原位癌，11月初向太平人寿提出了理赔申请，经过公司调查核实，审核决定赔付福利健康C产品原位癌保险金4.4万元。很快，客户收到理赔款，并安心进行后续治疗。……