企业独有的岗位评价标准制定方法（要素记点法）研究

娄山巍

摘 要：岗位评价是一种合理而公正地职位定级的方法，它把各项岗位进行比较或按预定的尺度加以衡量，以确定岗位对一个组织的相对价值。其中的评价尺度即为岗位评价标准，它决定了评价出的岗位价值是否公平、合理，因此评价标准的制定是岗位评价中尤为重要的一环。

关键词：企业管理；人力资源；岗位评价；制定方法；要素记点法

中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.19.042

1 固有的岗位评价标准

1.1 岗位评价标准

岗位评价标准是指由有关部门对岗位评价的方法、指标及指标体系等方面所做的统一规定。它包括评价指标标准和评价技术方法标准。任何同类事物之间的比较都必须建立在统一的标准基础上，以保证评价工作的正确性和评价结果的可比性。（MBA智库百科）

1.2 固有的岗位评价标准

大多数企业在岗位评价中所运用的岗位评价标准是用国家已颁布的有关标准和行业标准作为评价标准，并应用国家标准规定的方法和技术进行评价。对于暂时还没有国家标准的部分，则根据制定国家标准的基本思想和要求制定统一的评价标准。（MBA智库百科）

2 企业独有的岗位评价标准

为何要制定企业独有的岗位评价标准：

部分企业由于与行业其他企业的生产工艺、社会责任与贡献、员工膨胀率、增效工资等等的不同，以及历史原因等因素导致岗位标准与市场不具有可比性。为了更加迎合不同企业的文化、历史、结构等特点，平衡企业内部标准，更好的解决企业内部公平性，因此制定具有更加灵活性的企业独特的岗位评价标准。

3 企业独有的岗位评价标准的定制流程

企业定制的岗位评价标准主要分为评价要素选取、要素权重的确定、要素标准说明的企业化三个步骤。这三个步骤应该基于固有的岗位评价标准之上，由企业的基层员工、相关专业人员（企业内外）、企业领导等人员确定各步骤的具体内容。

3.1 评价要素的选取

固有的评价要素对于岗位价值的体现虽然很全面，但是对于不同企业来说，并没有分出主次，不能提现企业对员工的价值导向。根据企业类别，将固有评价要素以问卷形式进行调查，由员工、专业人员及领导选择适合企业的评价要素，通过交叉分析筛选出企业所看重的评价要素，将企业中价值导向低的评价要素剔除。

3.2 要素权重的确定

问卷调查结果虽然可以将评价要素的重要性进行排序，但还不足以问卷结果确定要素权重。因此，通过层次分析法对选定的各评价要素进行评分，以确定各评价要素的权重比例。之后将要素权重所占比例套入总分值，即可得出每一要素所占分值。

3.3 评价要素标准说明

基于企业文化、产品、生产工艺、环境等的不同，固有的要素说明过于笼统，不能完全彰显出企业特性，尤其是在操作类的评价要素上。通过与企业人员沟通，将评价要素标准的说明语言进行修改，以更加切合企业实际情况的语言进行表述，以便于评委理解。

4 企业独有的岗位评价标准体现出的结果

通过对企业量身定制评价标准，主要在要素选取、要素权重、要素说明上给予适合企业的岗位评价标准，在岗位评价过程中及评价结果都更加趋于企业化。其最终达成的结果时对单一企业进行岗位评价时，其评价结果更符合企业实际，价值导向更加明显，也更易于企业员工接受，解决企业内部公平性问题。

4.1 要素选取

剔除的要素如果保留会在评价中占据一定分值，但其并不是企业所需要的岗位价值，即使所占权重的确定上比例小也会对评价结果造成影响，从而误导企业对岗位的重要性。对于在这些剔除的要素上占有很大比重的员工来说，虽然在岗位价值上不予体现，但是在套改过程中会根据这些特点设计相应参数对薪酬进行调整。

4.2 要素权重

因企业间生产工艺、环境等各方面的不同，对同一要素的价值衡量标准也会有差异，要素权重的重新拟定更能体现该企业的特点，主要表现是在价值导向上。在评价时所有岗位采用统一标准，所以企业所需要的岗位会在被评价时得到更多分数，使得企业对人才的分配更加合理。

4.3 要素说明

固有的要素标准说明可以说适用于所有企业，但具体到某一企业时就略显笼统，对于非操作、管理岗的说明各企业还存在一定共性。尤其是操作类岗位，即是同行业企业从专业角度讲也有很多地方存在着明显差异。将固有的要素标准说明重新用企业语言、企业标准修改后表述，对每一要素的定义更加符合企业的情况，在评价过程中评委对要素的分级有清晰的了解，使评价结果更加准确。

5 实例

以某煤炭集团（A矿）岗位评价为例，其独有岗位评价标准的制定对评价过程及结果的影响实例。

5.1 要素选取

为充分反映A矿对评价要素的价值观，此次项目采用问卷调查形式确定岗位评价要素。项目组下发评估要素调查表，按员工总数10%的比例，分单位抽样调查。共下发2950份问卷，收回2779份，有效问卷2341份。此外，还给公司领导下发了12份问卷。

通过对问卷调查结果分析显示出，员工调查结果与公司领导在岗位价值观上较为趋同，操作类要素中的安全责任、技术知识、管理责任、化学有毒有害物质影响程度、伤害可能性、自然灾害可能性等均排在了前面；考虑到A矿的具体情况，并展開专题研讨之后，问卷结果中重要性排在后面的微气候、劳动姿势、劳保负重、本岗位服务年限四个要素被剔除。非操作类方面，领导管理责任、决策层次、管理知识技能、组织人事责任、经营损失责任、劳动场所、内部协调责任、外部协调责任等均列在前列；而排名末位的外语应用能力、计算机知识、工作时间特征、工作地点稳定性等六个要素被剔除掉。最终，非操作确定为5大类要素共计25个子要素，操作类定为5大类30个子要素。这样就体现出A矿在评价要素上的导向，也符合该矿的特点情况。

5.2 要素权重

A矿在评价要素确定后采用层次分析法对每个要素进行评分，以确定各个要素的权重。

具体操作方法为：组织各评委在特制的层次分析法打分表上对岗位评估各要素进行打分，对各个要素进行两两比较，然后选择分数。分值依次为：9分：绝对重要、7分：极重要、5分：很重要、3分：稍重要、1分：同等重要、1/3分：稍不重要、1/5分：很不重要、1/7分：极不重要、1/9分：绝对不重要。

以操作为例，通过层次分析法得出的结果中劳动技能因素所占比例最大，其次是劳动责任因素与劳动环境。而且将A矿要素权重与B矿（对标煤矿集团）进行了对比，A矿的劳动技能因素、脑力消耗和精神紧张程度、安全责任、管理责任明显高于B矿，而照明、体力劳动强度、物料消耗责任则低于B矿。其合理性充分体现了A矿机械化水平高于B矿，因此劳动强度低，更加看重劳动技能，高温、照明等的作业环境情况优于B矿，但更加重视安全、管理责任，对设备、技术方面的高要求等特点。而从行业角度来讲，技术知识、操作复杂程度、产品质量要求、处理和预防事故复杂程度两矿的权重是一致的。除劳动技能与劳动环境外其他因素的所占比例大致是一致的，基本代表了行业特点。

5.3 要素说明

各类要素标准根据A矿实际，定制要素说明。以操作要素评价标准说明为例，劳动环境中部分采用A矿安监部门定制的环境作业标准，或该行业特有的安全规程标准，该要素说明会更加符合A矿及其行业规制，使得评价过程中便于评委参阅，对评价要素认识更加准确。根据各要素标准的制定，每项要素不同标准的分值分配更加合理，且评价出的分值更能拉开岗位间差距。

评价要素说明示例：

5.3.1 粉尘

因素定义：指在生产过程中，本岗位直接生产或受其影响，作业区空气中含有的危害作业人员身心健康的悬浮固体微粒。粉尘对劳动者的危害程度，主要取决于浮游粉尘浓度、游离二氧化硅含量，以及接触和吸入粉尘时间的长短。

分级：[得分]

（1）作业空间中基本不含粉尘。[6]

（2）作业空间中有粉尘，在国家规定的范围之内（总粉尘≤10mg/m3，呼吸性粉尘≤3.5mg/m3），作业场所在地面，典型的场所有：维修中心车间，地面锅炉房、暖风机房。[12]

（3）作业空间中有粉尘，在国家规定的范围之内（总粉尘≤10mg/m3，呼吸性粉尘≤3.5mg/m3），但作业场所在井下，典型的场所有：矿井的进风巷、洗煤厂的胶带巷、生产服务中心的安装回撤工作面。[18]

（4）作业空间中粉尘含量超过国家标准10%以内，典型的场所有：矿井的回风巷、洗煤厂的筛分车间、露天矿采剥面。[24]

（5）作业空间中粉尘含量超过国家规定标准10%以上，但已采取防护措施。典型场所有：综连采（含综掘、炮采）工作面。[30]

5.3.2 噪声

因素定义：指岗位作业过程中，由于设备的转动、摩擦，劳动工具的撞击、振动，以及爆破等对职工生理上一切不易接受的声音。噪声对劳动者的伤害程度，主要取决于噪声的大小和接触声时间的长短。

分级：[得分]

（1）工作场所基本无噪声，典型场所有：地面办工厂区、地面楼堂馆所。[4]

（2）工作场所有一定噪声，但A声级或等效连续A声级在85dB以下（工作时间8h以上），典型的场所有：地面生产车间（铆焊车间除外）、食堂、浴室、污水处理厂、露天采坑等。[8]

（3）工作场所有一定噪声，A声级或等效连续A声级85-95dB（工作时间8-4h），典型场所有：筛分洗选车间、井下胶带机运输巷、铆焊车间等。[12]

（4）工作场所有一定噪声，A声级或等效连续A声级96-100dB，但已采取防护措施，典型场所有：井下采掘工作面、主运输系统破碎机、主扇风机房、生产服务中心特种车辆等。[16]

（5）A声级或等效连续A声级在100dB以上，工作时间在1-0.5h，典型场所有：金属切割、电钻作业等。[20]

5.3.3 高温

因素定义：指作业地点具有生产性热源，当室外实际出现本地区夏季室外通风设计计算温度的气温时，其工作地点气温高于室外气温2℃或2℃以上的作业。高温对劳动者的危害程度，主要取决于温度高低和接触高温时间的长短。

分级：[得分]

（1）工作地点无生产性热源：办公人员。[3]

（2）工作地点有生产性热源，工作地点在井下，溫度不超过《X矿安全规程》规定。[6]

（3）工作地点有生产性热源，工作地点在地面生产生活厂房，夏季高温在36℃以下，但已采取防护措施。[9]

（4）工作地点有生产性热源，工作地点在露天采坑，夏季高温在36℃以下， 但已采取防护措施。 [12]

（5）工作地点有生产性热源，工作地点夏季高温在38℃以上，工作时间2h以上。[15]