冯建刚 互联网里“看”世界

黄凌宪+鲍嘉

他超越了视力的障碍，让思想传递到更远的地方。盲人怎么做生意？他的回答很简单：“用手摸，用耳听，用心想。”

五年时间，他从按摩技师摇身一变，成为一个盲人按摩店和两家互联网公司的老板，在互联网经济大潮中，他用独有的方式摸索出了自己的人生方向。

他虽然看不见这个世界，却给周围的人都带来了阳光。他，就是冯建刚，用双手触摸这个世界。

冯建刚用按摩师特有的粗壮手指熟练地操作电脑，就像在经络腧穴间游走，在这里，他超越了视力的障碍，让思想传递到更远的地方。盲人怎么做生意？他的回答很简单：“用手摸，用耳听，用心想。”

网络世界的奥妙

出生于1993年的冯建刚，在一个多月的时候，家人就发现他和别的孩子不一样，眼睛无光，也没有办法直视前方。送去医院诊断，医生告知其家人这是先天性青光眼，经过治疗后左眼复明，但很容易复发，再次失明的几率很高。

即使这样，冯建刚和别的孩子还是不一样，在学校，坐在第一排的他依然看不清楚黑板上老师的板书。万般无奈之下，在冯建刚10岁那年，家人把他送到位于富阳的浙江省盲校读书。

在盲校，冯建刚第一次接触了网络。学校里有电脑课，多媒体教室有教学电脑，电脑里装了语音读屏系统。冯建刚对这种能够弥补他缺陷、延伸他感官的機器爱不释手。虽然有视力障碍，但在这个互联网时代，没有什么能够阻挡一个孩子去接触电脑。就这样，冯建刚走进了网络世界。他在电脑上玩游戏、用QQ聊天，更多的时候，他通过网络了解外面的世界。

2007年，一次偶然，一个意外，他那只看得见的左眼被同学用肘击中，造成视网膜脱落。虽然之后经过多方治疗，仍然没能挽回他仅剩的一丝光明，冯建刚彻底失明了。“当时，我根本不能接受这个现实，伤心到麻木了，在家里待了两个月，就没出过门。”冯建刚说，“其实除了我，最伤心的是妈妈，别人告诉我她几天时间，就瘦了十多斤。”

“摸着走路、靠耳朵听，很多时候都是逼出来的，船到桥头自然直。”冯建刚慢慢适应，但打击却接二连三。2008年10月27日，冯建刚的爸爸因车祸丧生。那年，他15岁，妹妹11岁。

冯建刚说：“作为家里的男人，遇到艰难的时候，我要学会坚强，全盲之后，我的心反而平静了许多，自己读了很多书，同时也不限于单纯地在电脑上浏览信息，而是用心去感受互联网给周遭世界带来的改变，比如淘宝的出现，给人们生活带来的五彩变化。”

初中毕业后，冯建刚进入盲人职业技术学校学习推拿，在这三年学习中，除了学到了推拿技术，他在互联网的世界里找到了新的方向。那时候，互联网全面“占领”了他的生活，所有生活用品都是在淘宝上购买，同时他还要帮别的同学网上代购。此外，他在盲人论坛和好友群中积累了大批客户资源，为以后的工作打下了坚实的基础。高一暑假，冯建刚在一家推拿店进行社会实践时，发现在网上卖盲人用品很有市场。于是他利用积累已久的客户资源，卖盲人手表、盲人手机等，掘到了人生的第一桶金，让人意想不到的是，最后一核算，居然挣了3万块钱，这样的结果让冯建刚对未来互联网的世界，充满了信心。

2012年，冯建刚从学校毕业，回到凤桥镇老家，按照母亲的意愿开了一家盲人按摩店，那时候母亲一颗悬着的心终于放了下来，有了这个店面，冯建刚的未来也就有了保障。按摩店的生意不错，小镇生活也很简单，冯建刚很多时间都泡在网上。有生意头脑的冯建刚自然不会安于现状，互联网创业的火花已经在他的脑海中频频闪现，他还经常去参加互联网创业的培训，总是能发现商机的他，心里的想法也在逐渐成熟。

冯建刚是一个有理想的人，也是一个爱表达的人，于是出现了一个有趣的场景，在凤桥镇的一个盲人按摩店，一个盲人技师一边给客人推拿，一边诉说着自己的创业梦想，有的人一笑而过，有的人还真的就信了他。富佳园就是其中之一，他被冯建刚的激情和认真所打动，辞去了原来的工作，加入了冯建刚的创业团队。

而真正让冯建刚做出开公司打算的是，他一直在想，就算凤桥所有人都到他的店里来推拿，他一天又能服务多少人呢？他这一辈子又能创造多少价值呢？

“经营客户，以口碑赢得市场”

就这样，冯建刚生平第一次没有遵从母亲的意见，招兵买马开了第一家互联网公司。公司的业务是帮企业经营网店，包括店面装潢设计、推广和营销。当一个盲人走进企业来洽谈业务时，常使对方一惊。但仔细洽谈之后，对方就能发现，这个年轻人眼盲却心亮。冯建刚对网络销售的理念和操作了如指掌，能从客户的产品需求、定位、利润空间、资本能力出发，为客户量身定做一套网销策略。

凭着这样的热情和实力，冯建刚的公司红红火火干起来了！就在公司刚刚稳定的时候，他又不“安分”了。冯建刚所在的凤桥镇盛产水果，他一直想在水果上做做互联网文章，于是，他开始尝试在网上卖水蜜桃，试水之后，觉得“这个生意蛮有玩头的”。

冯建刚说：“水果虽然不是刚需，但家家户户都需要，如今是懒人时代，万物互联，只要能通过有效手段把物和人联系起来，生意就有得做。”

就这样，在嘉兴市区真合路东段靠近放鹤洲公园的位置，出现了一间店面，绿色招牌上写着“三秒送鲜果速递”，实体店背后的公司叫“嘉兴市三秒送网络科技有限公司”，老板便是冯建刚。

因为正值水果旺季，店里货架上摆满了黄桃、葡萄和西瓜，冯建刚坐在一台笔记本电脑前，一边“浏览”网页，一边在多个QQ群里聊天，而摆在桌上的手机也不时弹出微信信息。

当然，他不用盯着屏幕，获取信息的器官是耳朵，电脑和手机上都安装了为盲人设计的语音软件，话音此起彼伏，语速极快，常人很难听清楚，但他却能从这些繁杂的语音中找到有用的信息。或许是受语音软件的影响，冯建刚的说话速度也很快，而且思维极其跳跃，可以随时更换“频道”。

这家公司的两个员工，一个是冯建刚做推拿时认识的同乡姑娘富佳园，另一个是比冯建刚小半岁的表弟金一男，两人一个负责财务和日常管理，一个负责送货。

富佳园把自己和金一男比喻成“手脚”，把冯建刚比喻成“大脑”。“用手摸，用心想，用耳朵听，这是我要做的。”冯建刚说。

每天，冯建刚必须从网络上获取水果行情信息，在各个平台上推广公司的水果同城配送业务，并及时做出判断，指挥员工进货、出货，随时对产品价格进行微调。

“三秒送”从2016年2月份成立以来，每天的营业额在4000元左右，“虽然现在是水果旺季，但市面上供应量大，而且夏天损耗大，不如冬天销售外地水果利润高。”冯建刚说。

在冯建刚的经营理念里，从来不以价格优势取胜，他说：“价格没有最低只有更低，我们的重点是在保证产品质量的前提下，经营客户，以口碑赢得市场。”

今天的冯建刚有着自己的公司，自己的推拿店，每个月的收入也很可观，但是他一直怀着一颗感恩的心，记得那些曾经帮助过他的人。每年儿童节，冯建刚都选择去福利院，看望心怀梦想的孩子们，特别是那些同样有视力残疾的孩子；听说江西一个贫困山区学校的孩子缺少课外读物和玩具，他就在网上订了120套《三字经》和145套七巧板，直接发到了对方学校；听到海宁有个小女孩身患眼癌需要救治，他又立马送去了3500元爱心款……

当下中国，有视力障碍的残疾人1731万人，其中，盲人有500多万人。每年新增的盲人大约有40多万人。生活中的他们常常因为视力障碍而遇到困难。“让盲人独立安全出行”这个想法一直停留在冯建刚大脑里，他想去实现。

“这就是我现在最大的梦想，做一款能够语音导航的盲杖从盲人需求来说，和车载导航一样，在杖柄设置一个导航芯片，语音说一下去哪里，盲杖就能带我们去哪里。”冯建刚说。

责任编辑 梁伟endprint