心内科常见护理风险及预防对策分析

华丽丽

【摘要】目的 对风险管理在心内科护理管理中的应用效果进行分析。方法 选择在我院接受治疗的156例患者来作为研究对象，将所有患者按照随机分组的方法平均分成两组，即对照组与观察组，每组患者78例。在对照组患者当中，给予的是常规护理的措施，在观察组患者当中，给予的是风险管理的措施，对两组护理所产生的风险事件进行对比。结果 在采用风险管理的措施之后，观察组患者当中，护理事件的投诉率与风险事件发生的概率明显要比对照组低，观察组的护理满意度要明显的高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在心内科护理当中，采用风险管理的方式能够有效降低护理风险的发生，将护理质量提高，从而使得患者的满意度提升。

【关键词】心内科；护理管理；风险管理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.08..01

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取在我院心内科接受治疗的156例患者进行研究，其中女患者有74例，男患者有82例；年纪最小的为35岁，最大的为77岁；其中心律失常患者有34例，冠心病患者有53例，心力衰竭患者有27例，原发性高血压患者有42例。将所有患者采用随机分组的方法将其分成对照组与观察组，每组患者为78例。

主要有以下几方面的措施：（1）建立健全风险管理体系：对于护理工作人员来说，应当对心内科的护理工作特点进行了解，在实际的护理过程中，应当对存在的风险因素进行全面的分析，从而建立相关的风险管理制度，使得风险管理工作能够在相关制度的指导下进行。此外，还需要将意外事件处理制度以及突发事件抢救制度等纳入到该风险管理体系当中，使得该体系更加全面。（2）提高业务水平：在实际的护理过程中，护理人员的对自身的素养以及技能进行了很大的提升，掌握并且熟悉了风险管理的内涵以及技能，对患者时刻注意，落实风险管理措施，对风险事故进行预防，组织护理人员参加培训学习，从而将业务水平提升，对护理过程中存在的问题进行全面的分析，并采取有效的解决对策，从而将护理质量提高。（3）定期风险护理培训：可以通过培训的方式，使得护理人员能够对相关的法律知识、风险管理知识等有效地掌握，将风险意识能够建立起来，对于实际工作中可能存在的风险因素进行一定的了解，从而采取相关的措施加以预防，使得风险问题可以大大的降低，提高护理水平。（4）加强互换沟通：对于心内科的患者而言，护理工作人员需要加强与患者之间的交流与沟通，并且将各项护理措施对家属及病人进行讲解，使其能够明白护理的目的，降低纠纷事件出现的概率。

1.2 观察指标

对所有患者当中出现的护理风险事件概率进行一定的比较，调查患者对护理工作的满意度，总分为100分，评分越高就说明患者对护理工作就越满意。

2 结 果

2.1 护理风险事件及投诉事件发生率比较

在观察组当中，将风险护理措施应用到实际的护理工作当中之后，所发生的护理风险事件为3件，风险发生率为3.8%，出现2例护理投诉事件，发生率为2.6%；而在对照组的患者之中，由于所采用的是常规护理措施，所以出现了11例护理风险事件，事故发生率为14.1%，护理投诉事件9例，发生率为11.5%。对两组护理结果进行比较发现，在观察组当中的护理风险事件要比對照组的风险事件低，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组护理满意度比较

将风险管理应用到心内科的护理工作当中之后，观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

3 讨 论

在护理风险管理工作当中，其关键内容在于对护理过程中存在或者是已经发生的风险进行识别、评估护理，然后制定有效的应对措施，从而达到提高护理水平的目的。因此，在心内科护理工作中，应当对风险护理加以适当的运用。

3.1 加强对护理人员的专业培训

在对护理人员进行训练的过程中，应当注重基本功的训练，使得护理人员能够对各种设备的操作方式熟练掌握，例如除颤器、监护仪、心电图机等的运用，从而保证在对患者急救的过程中能够有条不紊的操作。

3.2 坚持以人为本的护理服务原则

如果患者提出要求的话，应当尽量的满足，不能满足时，需要和患者及其家属做好沟通，找到解决的方法，以免纠纷问题出现。

3.3 做好护理记录工作

在患者的记录工作当中，其主要是为了更好的了解病情，从而提高患者的治疗效果。所以，对于心内科护士来说，使得文书资料和医师病例能够保持一致性。

参考文献

[1] 钱桂云.心内科护理中引进风险管理的临床效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2016，06：30-31.

[2] 徐秀英.风险管理对提高心内科疾病护理质量的意义[J].世界最新医学信息文摘，2016，66：213.

[3] 马春艳.防范心内科护理风险的对策[J].科学中国人，2016， 26：103.

本文编辑：李 豆endprint