反问式查对操作流程在门急诊患者输液中的应用效果观察

陈露萍

江苏省邳州市中铁二局集团第二医院急诊输液室，江苏邳州 221300

反问式查对操作流程在门急诊患者输液中的应用效果观察

陈露萍

江苏省邳州市中铁二局集团第二医院急诊输液室，江苏邳州 221300

目的 在门急诊患者输液中使用反问式查对操作流程的方法来预防输液错误的情况，从而有效提高输液的正确性。方法 该院从2016年9月开始应用反问式查对PDCA循环管理模式，通过计划、实施、确认、处置4个环节进行改进。结果 自从实施反问式查对PDCA循环管理模式后，该院的门急诊患者输液差错发生概率明显下降。结论PDCA管理模式在护士静脉给药反问查对制度中的有效应用避免了输液差错事故的发生，提高了患者的满意度，值得推广。

反问式查对；门急诊；输液安全

静脉输液是输液室护士工作中最基本的一项技术操作。由于门诊输液室患者种类繁多，工作量大，工作人员相对短缺，容易出现各种差错事故[1]。是否能够严格执行输液查对制度，直接关系到患者的用药安全。该院在2016年1—8月期间，发生了多起输液差错事故，因此在2016年9月正式开始实行反问式查对PDCA循环管理模式，通过改善管理模式，有效地降低输液差错发生的可能性，提高了服务水平，使患者的满意度得到提高，现将结果报道如下。

1 PDCA循环管理模式的具体应用

1.1 计划准备阶段

1.1.1 分析现状、发现问题 调查该科室2016年1—8月所发生的差错事故情况，主要出现了以下几种：①因为交接不及时而造成药品错误或浪费；……