细节管理在儿科护理管理中的应用效果分析

刘露，王丽

1.宁夏银川市第一人民医院儿科康复科，宁夏银川 750001；2.宁夏银川市第一人民医院呼吸内科，宁夏银川 750001

细节管理在儿科护理管理中的应用效果分析

刘露1，王丽2

1.宁夏银川市第一人民医院儿科康复科，宁夏银川 750001；2.宁夏银川市第一人民医院呼吸内科，宁夏银川 750001

目的 探究细节管理理论应用于儿科护理管理的效果。方法 选择2016年4月—2017年4月期间在该院住院治疗的114例儿童患者为研究对象，随机平均分为两组，对照组57例，实施常规护理，观察组57例，实施细节管理指导护理。对比两组儿童患者的护理质量。结果观察组儿童患者的不良反应发生率和护理服务质量满意度分别为1.79%和92.98%，对照组儿童患者的不良反应发生率和护理服务质量满意度分别为12.28%和70.18%，对照组的不良反应发生率明显高于观察组，观察组的护理服务质量明显高于对照组（P＜0.05）。结论 细节管理应用于儿科护理管理可以在一定程度上提升护理服务质量和儿童患者家长的满意度，提高医院的美誉度，这种跨界应用具有进一步推广的价值。

细节管理；儿科护理管理；应用效果

儿童患者年龄较小，身体机能、免疫能力有所欠缺，因此在护理时面临着许多风险，对护理人员的专业水平和综合素质要求较高，不仅要求护理人员不仅要具备丰富的专业知识、熟练的操作技能，而且要对儿童有耐心、高度的责任心。这就需要领导者从细节之处对科室内部的护理人员进行管理，不仅要保证护理人员具有较高的专业知识和技能，而且要时刻关注护理人员的心理动态，及时调节护理人员的心理，防止护患矛盾甚至是纠纷的发生。……