南宁市武鸣区文化馆积极探索免费开放工作新路子

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多年来，广西南宁市武鸣区文化馆始终按照“抓主动，争第一”的工作总体要求，高度重视，积极谋划，创新服务方式，提升服务质量，探索出了一条符合自身免费开放工作的新路子，成效明显。

一、理念观念创新，人人是服务主体

南宁市武鸣区文化馆于2011年评为国家一级馆，2012年完成了文化体制改革工作，原城区歌舞剧团整体并入文化馆，人员编制从原来的19人增加到了目前的51人，加挂了南宁市武鸣区壮文化传承保护中心，下设行政秘书股、展演部、民族文化传承保护部、文艺辅导部、美术书法摄影部、文学艺术创作部、器材设备管理部等7个部门。城区文化馆内常设有的多功能厅、排练厅、声乐培训厅、舞蹈培训厅、书法美术展示厅及培训厅、非遗展示厅，全部免费向全城区群众文艺团体和爱好者开放，为广大群众提供日常文化活动场地和相关设备。文化馆全体人员全部实行竞聘上岗，按照国家一级馆的标准，从严要求每一位馆员，要求要树立“人人是服务主体”的理念，面向基层，服务大众，开门办馆。同时，定期或不定期开展与免费开放密切相关的新理论、新知识、新规则、新技能培训，提高了他们的素质和服务能力。通过理念观念创新，人人认识到位了，肩上的担子更重了，责任更大了，主動服务的劲头更足了。如在免费开放工作中，每一位馆员都能做到微笑服务、挂牌服务、主动服务、耐心服务、熟练服务、协作服务。微笑服务注重馆员的礼貌服务，挂牌服务要求馆员自觉接受群众的监督，主动服务强调发挥馆员工作的主观能动性，耐心服务要求馆员能与群众认真交流沟通，熟练服务侧重馆员的专业技术能力，协作服务要求馆员之间、部门之间相互协调工作。

二、服务方式创新，丰富群众文化

在免费开放场地，南宁市武鸣区科学设计，合理布局各个厅（室），相继购置了价值20多万元的舞台设备、培训设备等一大批硬件基础。通过新闻媒体、悬挂横幅、制作公示牌等广泛宣传，公开免费开放项目、时间及服务承诺书，明确了免费开放的具体内容和要求。每周对公众提供服务的开馆时间累计达70个小时以上，节假日期间基本文化服务项目继续正常开放。如因故暂时闭馆，提前一周向公众公告。在显著位置设立意见箱，公开监督电话，接受社会的监督。对于群众提出的意见建议，能够认真吸纳，使免费开放工作更贴近实际、贴近生活、贴近群众。目前，通过组织、培训、辅导，全城区建立完善了以文化馆为龙头，各镇文广站为枢纽，村屯文化活动中心（室）为基础并向机关、企事业单位、学校、社区等辐射的文化网络。据统计，2012年以来，武鸣区文化馆共组织大型文化活动100场次、大型展览50多次，开展各类理论研讨活动和对外交流20多次，组织业余文艺创作和群众业余作品推广活动60多次，组织展演部下基层演出800多场次。在城区灵水社区建立了基层群众文化活动基地。在太平镇庆乐小学和城厢镇一小、三小、四小、五小、实验学校等学校建立了未成年人文化活动基地10个。在恒泰丽园房地产公司、香山府弟房地产公司、潘多拉药业有限责任公司等建立了外来务工人员文化活动点8个。组织13个镇文广站人员进行文艺、声乐、舞蹈、新创民歌等内容培训班70多期。文化馆文艺辅导部、美术书法摄影部等文艺骨干老师主动走出去，面向社会，深入农村、工厂、学校、社区、军营、机关和企事业单位，组织、辅导群众开展文化活动，为基层培训文艺人才，举办了未成年人文艺培训班等60多期。开展非物质文化遗产传承保护宣传展示活动25次。通过服务方式创新，极大地丰富了群众文化生活。如今，无论是平日，还是周末和假日，来文化馆里参加器乐、声乐、舞蹈、书法、美术培训的青少年、老年人，参加业余团队活动的爱好者，参观展览的书画爱好者络绎不绝。

三、服务品牌创新，深受群众喜爱

多年来，南宁市武鸣区文化馆每年都组织相关馆员深入到13个镇文广站、208个村（社区）级综合文化活动室进行考察调研，了解群众文化存在的具体问题，提出操作性强的解决方案。邀请区、市有关文化专家、学者等，对城区壮族三月三、《壮乡欢歌》文艺晚会、歌王擂台赛、新创民歌大赛、千团万场文化系列活动、乡村社区和谐文艺大展演比赛、绿城歌台武鸣歌台等活动，以及元旦、春节、国庆节等各类节庆活动进行指导。仅2016年，每位文化馆馆员深入基层（含文广站、室、社区和农村）培训、辅导、调研时间达65天以上，辅导有规模、有特色的舞狮队、舞蹈队、腰鼓队、山歌队、健身队等民间文化艺术团队300多个，指导建立县山歌协会和13个镇山歌协会。积极创办南宁市武鸣区文化馆网站，不定期在网站发布举办群众文化活动内容及学习交流材料等信息资料。目前，南宁市武鸣区壮族三月三、新创民歌大赛、千团万场文化系列活动、“尼达妮”展演、非遗美食大赛、广场健身操等群众文化活动已名声在外。特别是壮族三月三文化旅游节，已形成南宁市武鸣区一张亮丽的文化名片，年参加活动的群众达10万人以上。创作和展示了一大批文艺舞台精品，如舞蹈《昂喃哪》获2011年南宁市第二届乡村社区文艺大展演比赛舞蹈类社区组一等奖，舞蹈《蓝布瑶》获2016年南宁市第七届乡村社区和谐文艺大展演比赛舞蹈类社区组一等奖。

四、服务制度创新，免费开放长效化

一是制定了《南宁市武鸣区文化馆免费开放工作实施方案》、《南宁市武鸣区文化馆服务标准》，明确了免费开放工作原则目标、免费开放范围、免费开放内容、实施步骤、具体措施和工作安排。二是建立和完善了免费开放公示制度。通过发布和发放告示、须知、项目简介等方式，让大家了解开放的公共空间设施名称、开放时间、功能，便于因各种原因不能参与文化活动的群众及时了解和掌握，最大限度的增加基本公共文化服务的受众率。三是建立了预约登记制度，安排专人做好预约与统计，在保证正常开展免费基本文化服务项目的前提下，最大限度地满足他们的文化需求。四是完善了安全管理制度。城区文化馆实行免费开放，参与公共文化活动的群众人数将急剧增多，完善安全保卫和重大安全事故管理制度是当务之急。通过完善规章制度，用制度管人管事，始终做到降低门槛不降低服务质量，将文化馆建设成具有人文情怀、温馨和谐的公共文化场所。endprint