践行社会主义核心价值观着力打造“流动道德课堂”

济南市公共交通总公司 总经理 薛兴海

践行社会主义核心价值观着力打造“流动道德课堂”

济南市公共交通总公司 总经理 薛兴海

济南市公共交通总公司（以下简称“济南公交”）是国有大型一类公益性企业，现有职工12600余名，运营车辆5300余部，运营线路254条，日均客运量240多万人次。近年来，在市委、市政府的坚强领导下，济南公交立足行业实际，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和中央省委市委部署要求，认真培育和践行社会主义核心价值观，建立健全培育践行机制，探索切合行业特点的宣传贯彻途径，着力打造流动道德课堂，在运营、服务、安全、文化建设等方面均取得了较好成绩。公司荣获“全国城市公共交通十佳先进企业”、“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”等多项荣誉称号。

健全培育践行机制，确保取得实在成效

社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核，是引领当代中国发展进步的精神旗帜。济南公交高度重视培育和践行社会主义核心价值观，结合行业实际，制定了《关于组织推动培育和践行社会主义核心价值观实施方案》，成立了由总公司负责人为组长、领导班子成员为副组长、相关职能单位负责人为组员的领导小组，设立领导小组办公室，形成了“一把手”负总责、分管领导认真抓、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的“四级联动”培育践行机制；要求所属各单位办公会、职工教育培训，都必须将习近平总书记系列重要讲话精神和社会主义核心价值观内涵、价值意义作为重要内容，在加强职工理论武装的同时，将核心价值观融入到企业营运、服务、文化建设等各个环节，分步骤有重点地推进核心价值观的培育践行，使其内化为广大干部职工的精神追求，外化为自觉行动，努力实现社会主义核心价值观日常化、具体化、形象化、生活化。

弘扬传统文化精髓，探索培育有效途径

习近平总书记强调：“中华文化源远流长，积淀着中华民族最深层的精神追求，代表着中华民族独特的精神标识，为中华民族生生不息、发展壮大提供了丰厚滋养。”济南公交注重汲取中华优秀传统文化的精神滋养，创造性地将《论语》这一儒学经典植入企业文化建设，以此为新的切入点，认真培育践行社会主义核心价值观，形成了奋发向上、崇德向善的强大力量。

创建济南“公交论语”品牌。2007年以来，公司在中国孔子基金会、济南市委宣传部的指导下，编辑出版了济南《公交论语》、《公交车厢论语》，开展了“《论语》进车厢、进站房、进车间、进社区、进家庭”等活动，创建了济南“公交论语”品牌，在有效提升公交服务水平的基础上，凝聚了公交职工认真践行核心价值观的力量。

提升公交职工素质。《公交论语》、《公交车厢论语》将“学习篇”作为开篇之作，引导职工在生活、工作中注重学习、不断积累、努力提升；公司还将《公交论语》、《公交车厢论语》作为职工培训教材，要求职工定期开展“公交论语”学习大讨论，撰写学习《公交论语》总结和心得体会，在学中做，在做中改，大大提升了公交职工素质。

促进公交企业和谐发展。济南“公交论语”汲取了儒学文化仁、义、礼、智、信的精髓，用中华优秀传统文化强大的感染力指引职工的工作、学习和生活，认真践行社会主义核心价值观，把以人为本的理念贯穿于服务工作的每个环节，注重文明礼仪，做到诚实守信，使得驾乘关系更加和谐，人与人之间彼此信任，为企业健康可持续发展提供了强大的内动力。

加强车厢文化建设，打造流动道德课堂

作为服务行业，公交是展示城市形象的重要窗口。济南公交充分利用公交车厢广泛宣传社会主义核心价值观、中国梦等内容，使流动在济南市253条公交线路上的5300余部公交车辆真正成为传文明、提素质、促和谐的流动道德课堂。

丰富车厢文化内容。为营造良好的车厢文化氛围，提升城市文明形象，公司在原有车厢文化建设基础上，设计了培育社会主义核心价值观、弘扬中华优秀传统文化、魅力泉城三类车厢文化宣传展板，悬挂在全市5300余部公交车厢内，包括社会主义核心价值观系列、中国梦系列、讲文明树新风系列等20个主题，极大丰富了车厢文化内容。

提升车厢文化实效。作为窗口企业，公交不仅要给百姓提供良好的出行服务，还要主动承担一部分社会责任。济南公交根据每条公交线路走向、主要乘客群特点确定了每条线路的宣传主题，并在每个车厢的显著位置安装了社会主义核心价值观看板，便于乘客阅读学习，增强车厢文化的可读性、教育性和感染力，使市民乘客和公交职工受到中华优秀传统文化的洗礼，感受泉城文化的魅力，自觉践行社会主义核心价值观。

加强文明乘车引导。公司在全市5300余部公交车厢内全部设置了老幼病残孕专席、让座提示语音，车内LED屏滚动播出让座提示语，定期开展“乘客让座日”活动，鼓励乘客为老、弱、病、残、孕等特需乘客让座，使文明让座行为在济南市蔚然成风，成为泉城一道靓丽的风景线。

践行社会主义核心价值观，建设人民满意公交

济南公交立足公交行业实际，坚持不懈推进社会主义核心价值观建设，把乘客满意作为一切工作的出发点和落脚点，积极创造条件为老百姓办实事办好事，赢得了社会各界的理解和支持。

调整优化公交线网。为满足乘客出行需求，公司在传统客流调查模式的基础上，利用大数据分析技术，对市民出行规律进行科学调查，不断调整优化公交线网，努力探索建设高峰通勤网新型服务模式，初步构建起以公交枢纽为核心、主要客运走廊为框架的多层次公交网络；积极构建并调整优化零时公交网，实现了5个城市节点的无缝换乘衔接，方便了市民夜间出行。

落实公交惠民政策。公交作为重要的民生工程，公司认真执行残疾人和65周岁以上老年人免费乘车以及60-64周岁老年人半价乘车政策；继续完善“星级管理、星级服务”制度，强力推进“微笑服务”工作；在有条件的线路推行守时运行，截至目前，共有28条公交线路推行“定点发车、准时到站”服务举措；将所有主站发车时间对外公示，提高车辆运行正点率，努力使市民出行可计划。

大力发展绿色公交。为提升节能减排效能，公司确立了“大力发展无轨电车，规模化推广使用清洁能源公交车，适度发展混合动力公交车”的技术路线。目前，公司营运车辆达5345辆，清洁能源及新能源车达3142部，绿色公交车辆比例占58.8%，年减少碳排放超过2500吨，有效实现了车辆结构性减排。

强化安全管理效能。公司不断创新安全管理模式，在基层车队推行“情绪管理”，及时疏导驾驶员在工作中的不良情绪；持续提升公交物防、技防、人防、消防水平，完善车厢内安全设施，定期开展安全行车应急演练，提高广大驾驶员应急处置能力，切实保障公交车辆运行安全。

着力推进“智慧公交”。随着互联网时代的到来，公司积极探索公交服务与互联网的有效结合方式，推出济南公交369出行APP，为乘客提供来车预报、换乘查询、公交卡充值、出行设计等服务；实现了NFC手机刷卡和手机支付宝扫码乘车功能，建设了济南公交网上充值平台；与山东统一银座商业有限公司进行合作，在济南市区内150余家统一银座门店实现售卡、充值业务；与中国银联山东分公司合作，推出银联卡刷卡乘公交举措；依托智能调度技术，建设智能电子站牌400余处、智能候车亭300余处，提高了市民乘车体验。截至目前，济南公交车厢服务合格率达到98.37%，乘客满意度平均达到91.86%。

下一步，济南公交将以学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神为动力，持续不断地推进社会主义核心价值观在企业落细、落小、落实，坚持把乘客满意作为最高追求，努力提高公交服务管理水平，立足实际积极探索培育践行核心价值观的有效途径，着力将济南公交打造成宣传、培育、践行社会主义核心价值观的流动道德课堂。