论旅游购物的本质与体验化设计

李晓东+袁国宏

旅游购物的本质是购买体验的凭证，因此发展旅游购物应从人、产品和地点三个方面着手，使购物行为“体验化”，文章利用体验式旅游购物的分析模型提出了旅游购物体验化设计的框架。

前言

旅游购物或旅游商品，是指旅游者在其惯常环境之外的地方所购买的实物商品。在理论研究中，旅游购物的重要性往往没在引起人们的忽视，从中国知网上论文检索看，近年来相关理论研究并不太多。自20世纪90年代以来，国内外学者对旅游商品的概念不断进行了研究，主要集中在以下几个方面：旅游商品是否有广义与狭义之分、旅游商品的本质特征是什么、旅游商品是否等同于旅游购物等。

对旅游者来说，旅游商品是旅游者经历的物化，是其日后重温旅游经历的象征和载体；对旅游经营者来说，旅游购物的经济意义远大于旅游景区；对目的地居民来说，发展旅游购物为他们创造了大量的就业机会；对目的地政府来说，发展旅游购物是提高旅游宏观经济效益的有效途径。

一、旅游购物体验的基本类型

旅游产品不同于其他商品，每个产品都因时间、地点和参与人不同，具有独特性。随着人们对旅游本身认识的不断变化，旅游经营者有意识地以服务作为舞台，以商品作为道具来使消费者融入其中，“体验”就出现了。影响旅游者购物行为意向因子主要包括旅游者态度、旅游者主观规范、旅游者知觉行为控制及客观影响因素系统中的旅游购物的产业要素。……