论高职旅游专业在校学生广场文明旅游宣传教育提升实践服务能力的意义

杨静静

随着我国经济水平的迅速发展，旅游行业也进入一个迅速发展的阶段，所以对专业性的旅游人才的需求量是比较大的。旅游行业作为服务性行业，应该提高工作人员的实践能力，这样才能提高工作效率和工作质量。

引言

广场文明旅游是比较重要的，这样才能体现我国的国民素养是比较高的。所以对广场游客的文明旅游进行宣传教育的重担落在了旅游专业学生的身上。这对旅游专业的学生的实践能力有更高的要求。所以提高高职学生旅游专业学生的实践能力是比较重要的。

一、高职旅游专业学生广场文明旅游宣传教育提升实践服务能力的意义

（一）杜绝一些不文明旅游行为的发生

广场是人员密集的公共场所，因此人们在广场游玩时，应该是文明旅游。通过调查发现，很多游客在旅游中存在一些不文明现象，主要有乱丢垃圾，随地吐痰等，还有一些儿童践踏草坪。游客的这些行为都是极其不文明的，是会影响其他游客游玩的。以游客乱丢垃圾为例，如果游客在游玩时，随地扔一些果皮，由于果皮是比较滑的，人们踩到果皮是会滑倒的。由此可见，解决广场的不文明旅游行为是比较重要的。高职旅游专业学生在对游客进行文明旅游的宣传教育后，可以使游客认识到不文明旅游的危害性，研究发现，在对游客进行文明旅游宣传教育后，广场中的一些不文明的现象开始减少。所以对游客进行文明旅游宣传教育是比较重要的。

（二）增强游客文明旅游的意识

很多游客在旅游中都存在一个误区，认为在旅游中是比较随意的，所以就产生了一些不文明旅游的问题。游客会存在这些不文明旅游问题的主要原因是游客缺乏文明旅游的意識。高职旅游专业学生在对游客进行文明旅游宣传教育后，游客可以认识到文明旅游的重要性，这样游客在旅游中可以慢慢由不文明旅游向文明旅游的方向转变。

（三）为游客提供全面、专业的服务

游客在旅游中不仅仅是观赏美丽的风景，也会在旅游中遇到一些问题。有的游客会对一些建筑物的文化和历史感兴趣，这就要求旅游专业的学生对建筑物有一个全面、系统地了解，这样才能给游客专业地讲解内容。一些游客在旅游中也会遇到一些突发事故，例如，在夏天一些人会经常中暑，这就要求旅游专业的学生具备解决突发事件的能力，这样才能帮助游客及时处理一些突发事件。提高了高职学生的实践服务能力，才能使高职旅游专业的学生变得更加专业，他们在为游客提供服务时，才能为游客提供全面、专业的服务。旅游专业的学生提高了自己的实践服务能力后，也可以得到游客的好评的。

二、提高高职旅游专业学生的实践服务能力的策略

当前的高职旅游专业实训教学存在的问题是比较多的，这些问题的存在阻碍了实训教学的质量和效率。很多学生虽然能参加实训，但是在实训中是没有任何收获的。旅游专业是有自己独特的专业特点的，因此在构建旅游专业人才培养体系时，既要独立于其它专业，形成自身的特点，又要反映人才培养工作全貌，造成了工作的复杂性。因此，高职院校应该反思在实训教学中的问题，通过分析问题提出解决问题的策略，这样才能提高实训教学质量和效率。

（一）对旅游实训内容进行改革

实训教学是学生在学校参加实习活动，学生可以在学习了理论知识后，在实训基地参加实习。实训教学对于旅游专业的学生显得尤为重要，很大程度上决定着人才培养水平的高低。如何提高学生的实践技能仍然是高职旅游教学中讨论的热点。时代是不断发展的，旅游专业教学只有随着市场经济的发展而发展，才能不被时代淘汰，成为时代的宠儿。由于教学随着市场经济的发展调整教学内容，随着新课程改革改变教学策略，所以这样的教学具有一定的时代性特点。在实训教学中应该设置两方面的内容，一个内容是职业技能培训，一个内容是理论知识教学无论是哪种实训内容都需要结合旅游行业发发展的实际情况，使实训内容符合旅游发展实际。学生可以接受职业技能培训，提高自己的旅游专业技能，也可以通过学习理论知识，掌握最前沿的旅游专业知识。这样学生可以为以后进入旅游行业打下坚实的基础。

（二）实现实训教学与传统课堂教学的有机结合

高职院校的教学理念应该是以市场和市场需求为导向，培养出市场需求的专业旅游人才。有了市场和市场需求为导向，高职院校的教学才会有明确的教学目标，这样在教学中才能更加注重提高学生的实践能力，而不再仅仅重视学生的考试分数。高职旅游教学的教学理念改变了，并且理念是符合市场发展需求的，所以教学改革已经成功迈出一大步。教师应该把实训教学与传统课堂教学结合在一起，在给学生讲解完理论知识后，再指导学生参加实训教学。教师可以让学生扮演游客和导游的角色，给学生创设一个旅游服务的情境，这样学生可以在情境中进行角色表演。教师也可以运用分组的方式，组织学生分组，学生就可以利用团队的力量以及在教师的指导下，完成教师布置的任务。学生在实训基地，可以处于真正的旅游工作环境中工作，在遇到问题时可以向教师请教。学生通过实训可以在一次次解决问题中提高自己解决问题的能力，可以有效巩固学习的理论知识。学生在实训基地会得到更好的锻炼，可以成为学生以后进入就业岗位的优势，可以在激烈的竞争环境中脱颖而出。

三、结语

提高高职旅游专业学生的服务实践能力不是一个简单的过程，而是需要教师的坚持不懈、高职院校大力支持的以及学生的密切配合的。只要高职旅游专业教学改革运用科学的改革方法，以市场需求为导向，高职旅游专业教学的改革一定会成功，会培养出社会需要的旅游专业人才。

（作者单位：新疆石河子职业技术学院旅游与经济管理分院）endprint