企业转型时期如何提升员工的忠诚度

马菊芬++李飞荣

【摘要】企业转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是企业重塑竞争优势、提升社会价值，达到新的企业形态的过程。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。

【关键词】企业；转型；员工；忠诚度

一、员工忠诚对公司发展的重要意义

企业转型是指企业通过对业务和管理进行结构性变革，获取经营绩效的改观。企业的转型具有系统性、跨越性、阶段性等特点，往往自上而下，涉及观念、组织、流程、人员能力等一系列变革，依赖经验和直觉的方式已经无法奏效，而是需要一套科学的方法论。员工忠诚可以提高企业的效率，以及工作绩效，对客户满意度存在着促进的作用。当员工的忠诚度降低时，就会对企业的转型升级产生不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白，又将重新招募、培训新的员工，这期间还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换和交替成本。员工忠诚度对企业的转型升级的成功与否有着重要联系。

二、影响企业转型时期员工忠诚度的因素

（一）企业转型本身因素。1.受企业转型的影响。企业转型是战略层面的一种选择，基层企业和员工对此并不十分理解。企业经过宣传和组织大讨论，短期内员工对于转型的重要性与必要性可能会有初步的认识，但真正树立与企业转型相适应的全新理念，尚還需要一个过程。……