影响无偿献血者再次献血相关因素及护理预防措施

何丹丹

江苏省南通市中心血站血源管理科，江苏南通 226001

影响无偿献血者再次献血相关因素及护理预防措施

何丹丹

江苏省南通市中心血站血源管理科，江苏南通 226001

目的探讨影响无偿献血者再次献血的相关因素及护理预防对策。方法随机抽取江苏省南通市中心血站2016年6—12月无偿献血者430名作为研究对象，比较不愿意再次献血（观察组）与愿意再次献血（对照组）两组人群年龄、性别、接受教育时间、献血知识掌握、献血等待时间、反馈物品（如纪念品、食物及资料等）、便捷性（献血时间）、献血服务质量（服务态度、操作技能等）等方面差异。结果430名无偿献血者中不愿意再次献血210名(48.84%，210/430)，愿意再次献血 220 名(51.16%,220/430)。 观察组接受教育时间（9.16±1.23）年低于对照组的（11.78±1.49）年(P＜0.05)；观察组缺少献血知识46.67%、初次献血85.71%、对服务质量不满意27.62%高于对照组的24.09%、59.09%、10.45%(P＜0.05)；两组性别构成、年龄、反馈物品、献血时间比较差异无统计学意义(P＞0.05)。结论影响无偿献血者再次献血的相关因素复杂，应针对上述影响因素实施护理相应干预措施通过提高无偿献血。

无偿献血；再次献血；影响因素；护理预防措施

自1998年10月，《中华人民共和国献血法》正式施行，无偿献血事业取得了很大的进展，但由于临床用血需求量的增长率高于无偿献血量的增长率，使得血站采供血的压力与日俱增[1]。2017年世界献血者日的主题就提出：“我能做什么？——献血，现在献血，经常献血！”发展无偿献血者志愿者队伍，保留固定无偿献血者，为临床提供充足，安全的血液是血站工作的首要任务[2]。由于诸多影响因素，阻碍了献血志愿者再次献血的意愿。该文以2016年6—12月血站接待的430名献血者为研究对象，分析影响再次献血意愿的因素，探讨护理干预措施，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选择江苏省南通市中心血站在学校、工厂、城乡结合区、主城区、中心商业区参加无偿献血者430名作为研究对象，男228名，女202名；年龄19～52岁，平均(34.87±5.23)岁；初次献血310名，重复献血120名。

1.2 方法

采用问卷调查方式，统计献血者是否愿意再次献血，比较不愿意再次献血（观察组）与愿意再次献血（对照组）两组人群年龄、性别、接受教育时间、献血知识掌握、献血等待时间、反馈物品（如：纪念品、食物及资料等）、便捷性（献血时间）、献血服务质量（服务态度、操作技能等）等方面差异。

1.3 统计方法

数据采用SPSS 13.0统计学软件分析，两组性别、初次献血、献血知识掌握、反馈物品、献血服务质量等定性资料比较应用χ2检验并用[n（%）]表示，年龄、接受教育时间、献血等待时间等定量资料采用t检验并用（±s）表示；P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

430 名无偿献血者中不愿意再次献血210名(48.84%，210/430)，愿意再次献血220名(51.16%，220/430)。观察组接受教育时间（9.16±1.23）年低于对照组的（11.78±1.49）年(P＜0.05)；观察组缺少献血知识46.67%、初次献血85.71%、服务质量不满意27.62%高于对照组的24.09%、59.09%、10.45%(P＜0.05)；两组性别构成、年龄、反馈物品、献血时间比较差异无统计学意义(P＞0.05)，见表1、表2。

表1 两组人群年龄、接受教育时间、献血等待时间比较（±s）

表1 两组人群年龄、接受教育时间、献血等待时间比较（±s）

组别 年龄（岁） 接受教育时间（年） 献血等待时间（min）观察组（n=210）对照组（n=210）tP 34.90±5.15 34.26±5.23 0.23＞0.05 9.16±1.23 11.78±1.49 3.26＜0.05 18.23±3.12 17.92±3.54 0.16＞0.05

3 讨论

3.1 影响无偿献血再次献血意愿的影响因素

无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向，献血不仅有利于他人，对自己的健康也有益处[3]，近年来虽然公民的无偿献血意识不断加强，但由于多种因素的存在影响无偿献血者的再次献血，该文430名无偿献血者中不愿意再次献血210名(48.84%，210/430)，愿意再次献血(观察组)220名(51.16%,220/430)，进一步观察影响因素包括：①初次献血。初次献血多是由于社会或者单位的压力参加献血的，献血过程中心情较紧张，因此不愿意再次献血[4]，观察组初次献血85.71%高于对照组的59.09%(P＜0.05)。②缺少献血知识。部分献血者因不了解献血的相关知识，部分调查对象认为献血会危害自己的身体，传播血液疾病等，归其根本是对于献血知识掌握的不够多，过于相信谣言，而影响了其再次献血意愿，观察组缺少献血知识46.67%高于对照组24.09%(P＜0.05)。③无偿献血过程的护理质量会直接影响献血者心理，也会影响无偿献血的招募工作[5]，献血服务中沟通交流、咨询回答、操作技能及服务态度等均影响着献血者的献血意愿，而实践中血站护理工作者难以保持持续的热情、亲切及友善等态度，同时，部分护理操作者因技能水平偏低，反复穿刺，不仅增加了献血者疼痛，还降低了其满意度，特别是首次献血者，受不良情绪影响，难以再次献血[6]。观察组服务质量不满意27.62%高于对照组的10.45%(P＜0.05)。④不同公民的知识教育程度不同，对献血的认识与了解也不同，有些文化程度低的可能对献血工作存在一些认识误区，特别是农村人，他们受到传统观念的影响，认为自己的身体授之父母，应该好好保存，认为献血可能破坏了自己的身体，不符合旧思想道德，从心里抵触这种行为，这就阻碍了无偿献血工作的全面发展，不利于献血长效机制的构建[7]。观察组接受教育时间（9.16±1.23）年低于对照组的（11.78±1.49）年(P＜0.05)。

表2 两组人群性别、初次献血、献血知识掌握、反馈物品、献血服务质量比较[n（%）]

3.2 提高无偿献血再次献血意愿的护理措施

无偿献血者对于献血没有实际的物质需求，他们不是为了物质奖励而参与献血行动，因此他们非常重视献血过程中的个人体验，期望这种无偿捐助行为能够得到足够的尊重和协助，这是人性的需求，也是对卫生事业的支持[8]。采血工作者在工作开展的过程中，要对这一点充分把握，了解献血者在心理上的需求，在献血的过程中，尽可能通过专业指导、服装整洁、微笑对话、积极沟通、优质服务等环节营造一个良好的献血采血氛围，让无偿献血者感受到重视和尊重，只有这样才能促使他们再次献血。①对于初次献血者护理人员在献血前要做好指导护理工作，以主动热情的服务和无偿献血者进行交流，选择经验丰富的护理人员为初次献血者进行献血指导与护理服务。护理人员要为献血者进行系统的健康教育，为献血者制定护理计划，通过健康教育，也可以改变无偿献血者态度和信念，关爱献血者心理需求[9]。实施健康教育以前，护理人员人为献血者讲解献血相关知识，使献血者学习献血常识，护理人员还要耐心倾听献血者心声，使献血者了解不适宜献血的人群，以此消除紧张、疑惑等不良心理情绪，使献血者可以保持愉快的心情完成献血。为献血者讲解献血前与献血后需要注意的事项，使献血者了解适度献血有益身体健康。②血站应丰富宣传渠道、创新宣传方式，结合自身的实际情况，制定针对性的宣传方案。如：宣传手册、视频，利用网站、广播等，使广大群众了解无偿献血的意义、法律法规、注意事项等，以此营造良好的献血氛围[10]。③血站应关注自身服务质量的提高，相关护理人员均应参加培训与学习，掌握先进的技能、完善其知识体系、改进其服务态度，面对献血者，护理工作人员应与其主动沟通，消除其陌生感与紧张感，尽量构建和谐的关系，使其感受到人文关怀[11]。血站应根据献血者的时间，设计适合的献血时段及地点，以此调动其献血的主动性与积极性，同时，献血后应发放适合的纪念品，如：实用小礼品，进而鼓励其再次献血；再者相关部门应加强监管血站，使其服务更加专业与规范。④注重文化程度低的公民无偿献血的理念宣传，加强无偿献血的公益宣传，注重对公民无偿献血的理念宣传，有利于建立长期无偿献血机制[12]。

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R193

A

1672-5654（2017）09（a）-0084-03

2017-06-02）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.25.084

何丹丹(1982-)，女，江苏南通人，本科，主管护师，研究方向：血源管理。