EAP项目在服务企业深化改革中的实践

关艳楠

一、EAP项目在企业改革中的实施背景

2014年，辽河油田作为中国石油扩大生产经营自主权改革试点单位之一；2015年，曙光采油厂与曙光工程技术处实现了重组整合……面对企业内外部环境的新变化新挑战，员工思想观念复杂多变，不同程度存在担心、怀疑，有失落感、危机感和忧虑感。通过调查发现，主要表现为：一是员工希望通过改革提高收入，实现个人价值，但也有部分员工担心自己的收入受到影响；二是部分管理干部担心自己的岗位会受到改革重组的影响；三是部分员工存在的焦虑、偏激和失衡等负面情绪，给安全生产带来隐患；四是一些员工存在对改革政策的错误解读，利用微信、QQ群等发布错误信息。

二、EAP项目在企业改革中的必要性

（一）根据易普斯企业咨询中心的调查，目前西方企业把员工帮助计划（EAP）作为建立员工心理支持和干预系统、帮助员工解决变革中各种心理问题及应对由此引发的危机事件的一种有效途径，并且取得了广泛认可。

（二）在深化改革的进程中，EAP项目作为为企业提供心理支持的主要手段，可以帮助员工正确了解改革实质，助其掌握更多的自我调适方法，减轻人际关系的冲突和紧张感，从组织和保障机制上，为员工提供更多更有效的心理支持。

三、EAP项目服务企业改革的实施内容

针对员工在深化改革进程中产生的各种心理波动，曙光采油厂EAP项目通过广泛宣传、深入访谈、培训辅导等形式发挥引