浅析档案工作中的人性化管理途径

孟令怡

【摘 要】档案管理工作内容非常的丰富，在社会不断发展的形势下，档案工作也进行了转型，其工作重心趋向于人性化的发展，将以人为本的服务理念应用到了档案工作中，这是档案管理工作额度必然发展趋势，也是适应现代社会需要遵守的原则。想要对档案工作进行人性化管理，需要對管理方式进行变更、进行柔性化管理，同时也要提升管理人员的素质，这样才可以将人性化理融入到档案工作中。

【关键词】档案工作 人性化 管理途径

传统的档案管理模式是物本管理，档案员工作重点在于整理、保管档案和日常利用工作，而在建设和谐社会的今天，档案工作的核心应该转到服务上来，其目标是让利用者满意，确立以人为本的服务理念，更新服务观念，最大限度地满足利用者的需求。人性化要求符合人的需求的行为，人事档案人性化管理与服务是上级和下级之间，档案员和使用者之间在档案工作中的互动形式。

一、档案工作中的人性化管理

人本管理作为正确认识和处理人与其他生产要素的辩证关系，重视人的智慧、创造力及其主导、能动和决定性作用，将人作为“活力源”而形成的关于人的科学理念。人性化的管理则是将组织中的每一个个体作为关注中心，把调节、控制和管理人的行为看作是管理好整个组织系统的关键，把调动人的积极性和创造性看作是搞好整个管理工作的根本。

（一）管理方式的变更

传统的管理把人视为经营的手段、人仅仅是机械的延伸、研究人只是为了提高人的工作效率，而在人性化管理中，人是管理的目的，以“人”为中心，把人各层次需求的自我实现作为管理的核心，创造一种促进人不断学习和积极发展的氛围，使之成为组织成员的共同愿望，使组织成员自发进行内在的知识积累，然后在此基础上实现个人及组织潜力的外化，形成个人的自我实现和组织的创新发展。档案管理工作虽然人员较少，组织结构简单，但也存在着个人目标与组织愿景协同一致的问题，重视情感管理，营造舒畅、和谐的工作环境同样显得重要。通过情感管理可以激发人的动力，充分发挥其积极性和创造性，提高管理效能和服务质量。

（二）管理制度的柔化

柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。档案管理层级在人员、组织方面存在着有利条件，比如服务的专业性、针对性强，应用上更显直接；工作开展灵活性高，往往一人身兼多职，责任划分清晰，不易相互扯皮推诿；人员结构层次少，便于提高管理的科学性、准确性和系统性；传递信息及时有效。结合这些特点，更应该发挥灵活高效的优势，引入柔性管理手段，为各项业务的开展创造有利条件。

（三）管理人员素养提升

档案管理建立在一系列的制度、流程和信息技术上，但最终还需要既有良好职业道德，又拥有专业档案管理及其他相关学科的知识，并掌握计算机技能的工作人员来实现。档案员的素质应当不断地通过岗前培训、日常业务培训、双向交流、派出学习等方式提高。档案员所具有的服务意识、服务能力、服务礼仪等对使用者的心理有很大的影响。

二、档案工作中的人性化管理途径

（一）对管理理念进行改变

在以往的档案管理工作中，主要注重的是档案的应用价值，管理工作也围绕这方面开展。而档案工作的人性化管理，不光是注重档案的应用价值，也更加注重人的需求和理念。档案资料的主要价值就是将其应用到合理的地方，档案人员需要在此基础上将人性化的管理理念也融入到管理工作中，为有需要的用户提供人性化的服务，让人们可以感受到自身的重要程度。档案管理工作人员为用户提供服务的过程中，不光要满足用户的当前需求，也要对用户的潜在需求也要进行分析，通过自身的工作经验和对专业知识的掌握，帮助用户得到所需要的档案资料，要保证档案工作的科学性和有效性。

（二）归档方法改进

单位档案资料所涉及的内容和种类非常多，档案管理工作主要就对各种资料信息进行收集、整理储存，是各个方面发展历程的体现，其对企业的发展有着非常重要的作用。想要对档案资料进行人性化的管理，需要从使用者的角度对档案管理工作的方法进改变。

（三）工作环境优化

档案工作的环境对个性化管理的开展具有一定的影响。对环境进行优化，将个性化管理理念融到档案工作环境中，可以改善原本的工作氛围。在进行环境优化的过程中，可以将其分为两个方面，一方面是外部环境的优化，另一方面是内部环境的优化。外部环境优化就是对工作环境进行优化，让工作人员可以在一个积极向上的环境下进行档案管理，在优化外部环境的过程中，还可以根据档案工作的需求，进行基础设施的建设，提高工作效率。内部环境优化指的是精神层面的优化，让档案工作中的各个项目都有人性化的特点，构建一个人性化的工作氛围。

三、结语

信息时代使档案信息资源急剧增多，档案的形式及种类也增长，在此条件下档案管理工作需要面对更大的压力及挑战，也促使档案管理工作的模式及理念亟需进行革新及创新。而人性化管理是一种新型的、科学的、合理的现代档案管理理念，其在应用中对管理模式进行了革新及调整，其通过对外部环境中的基础设施及工作环境的转变加上对管理人员思想意识及管理模式的转变促使管理工作向着更高的水平发展，促使档案管理工作迈向了一个新的台阶。

参考文献：

[1]杨清.档案的“人性化”管理初探[J].黑龙江档案，2017（2）.

[2]徐利军.试论档案工作中的人性化管理途径[J].青春岁月，2016（9）.