“双一流”环境下高校后勤服务保障体系建设探析

王彦鹏

摘要：在建设“双一流”高校的大环境下，后勤服务体系的模式探讨已经成为实现高校发展的关键环节。由于受限于当前高校后勤服务体系自身问题及外界环境，高校后勤体系并未充分发挥好应有的保驾护航的作用。本文基于“双一流”高校发展的标准，重新审视当前高校后勤保障体系中存在的问题，提出从制度改革、后勤人员素质提高、客户体验管理以及团队文化建设等角度出发，建立 “满意、高效、智能以及和谐”的“一流”后勤。

关键词：双一流；高校后勤 ；“一流”后勤

1.引言

后勤保障体系既是高校师生日常生活的重要保障，也是关乎高等教育健康发展的重要因素[1]。近年来，我国高校发展取得了巨大的成就，在基础设施建设、科研仪器、学术水平等多方面与世界重点大学的差距越来越小。在经济上已经成为世界第二大经济体的当今，国家更是提出了令人振奋的“双一流”的发展战略，追赶世界重点大学。尽管近年来我国的高校后勤服务保障体系在规范化管理、信息化普及、智能化管理等方面取得了一定程度的成绩。然而，如何建设符合“双一流”建设的后勤服务保障体系也是当前的热点问题。

2.“双一流”建设与高校后勤服务保障体系

2.1 “双一流”建设的国家战略

“双一流”建设，即建设“一流的大学”和“一流的学科”，是继“211工程”、“985工程”之后，在我国高等教育领域出现的又一重要国家战略[2]。双一流建设以建设世界高水平大学和高水平学科为整体目标，建设一流的师资队伍、一流的拔尖创新人才、一流的科学研究水平、一流的创新优秀文化以及一流的成果转化能力。……