关于虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理之间关系浅析

秦海

【摘要】：图书馆是知识的聚集地，以知识服务大众。知识管理作为一种针对于知识的新型管理模式，其在图书馆方面的应用得到越来越广大学者的研究，现如今，经济全球化发展迅速，互联网等行业长足发展，传统的知识管理形式已经不能满足现代人们对于知识服务的个性及便捷性的要求，因此，需要一种新的管理模式。虚拟参考咨询服务是基于信息化之上的一种新型服务，其与知识管理的合作开发，将对图书馆知识管理带来质的飞跃，本文对两者之间的关系即两者需要融合发展的必要性的方法进行了探讨。

【关键词】：虚拟参考咨询服务；信息化；图书馆；知识管理

在当下快速发展的社会经济的驱动下，对知识的获取便捷性等程度越来越来越高，图书馆作为各种图书汇集的场所，一直以来，都是知识获取的最主要的场所之一。相关的管理模式成为为大家服务的一个不可或缺的程序，传统的图书馆管理服务依靠整理和记录，用户需要到图书馆所在地，再到所需要的科室进行查阅，知识获取的过程并不简便与迅捷。

而伴随着人民生活水平的提高，传统的图书馆知识管理模式已经不能满足人们的需求，人们需要一个更加高效的知识获取和咨询的模式，图书馆管理者也同样需要一个高效、有序的管理与咨询系统。本文首先分析了知识管理与虚拟参考咨询服务，并结合两者之间的特点，在图书馆这一大的背景下，探讨两者之间的联系，以期能够为建立新型的、高效的、能为大众所乐意接受的管理模式提供一定的参考。……