职业道德语境下博物馆的公众服务功能研究

于斌

【摘要】：当前大多数的博物馆都会为社会公众提供优质服务，而为公众提供的服务也是对博物馆事业的健康发展起到促进作用。对于博物馆的公众服务可以更好发挥需要进行多方面的思量，例如《博物馆条例》等制度可以作为保障，还要通过博物馆职业道德准则的自律与约束，衡量博物馆行业是否成熟关键在于职业道德准则的约束。而当前的博物馆在处理公众服务关系时，对于服务的政策以及对待相关物品时，该如何做得更好，还需要相关人士理性探讨。

【关键词】：职业道德；公众服务；博物馆

当前博物馆界最受关注的问题便是公众服务功能，但业界人士在讨论时往往更加关注公众服务相关的行为，而忽视了这些相关行为所隐藏的精神驱动力问题。这样的公众服务直接作用于博物馆以及外人看来及其完善的公众服务功能，如何做好公众服务工作等多方面的自发性，内在性的应力，便是我们常说的职业道德。

一、“系统”和“维度”

众所周知，博物馆中通常都同时运行着两个“系统”：常见的珍贵就是半闭合或者闭合的系统。博物馆作为人类珍贵遗产的保管者，承担着社会人类的利益以及具有收集、保存、研究这些珍贵遗产的职能，尽可能让人类的文化遗产和自然遗产能够永久流传，这就是博物馆的闭合系统。还有另一个是开放系统，它与闭合系统同时运作，这就是博物馆与其他文化机构的区别。博物馆作为一个公共机构，人民大众是其服务的对象，博物馆通过各种各样的方式让社会人民能认识、欣赏人类的文化遗产。……