高校行政管理人员职业倦怠的成因与对策探析

郑金姣

【摘要】：行政管理是高校工作的重要组成部分，是学校正常运行和稳定发展的重要保证。当前高校行政管理人员职业倦怠现象日益加剧。本文从职业认同感低、工作压力大、收入不高、学习培训机会少、职业晋升空间不足、考核机制不健全等分析高校管理人员产生职业倦怠原因，并提出相应的对策。

“职业倦怠”是由美国学者弗鲁顿格于1974年首先提出，并定义为“那些服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。”[1]而这种状态直接或间接的影响劳动者能力的发挥和身心的健康。但由于行政管理人员所从事的工作琐碎、繁杂、程序性强、耗时耗力，长期从事这种事务很容易使人感到迷茫与失落，自我存在和价值感降低，从而产生职业倦怠，影响高校事业的发展。因此，如何去摆脱职业倦怠，使行政管理人员全身心投入到工作中，在工作中找到自身存在的价值，是高校管理工作具有重要的现实意义。

一、高校行政管理人员面临的职业倦怠的成因

造成高校行政管理人员职业倦怠的原因是多方面的，各个因素之间相互联系和影响，具体包含为以下几个因素：

（一）工作繁杂，工作压力大

行政管理工作琐碎繁重，重复性高，行政管理的日常工作充斥着大量细小事情。如接听电话，收文发文、整理归档材料、盖章签字、撰写各类计划总结等，这些事务耗费大量时间与精力。且临时性、突发性事情的汇报和处理，往往需要加班，且要承担很大的责任和风险。……