发挥图书馆员的服务育人职能营造良好的学习氛围

齐丽省

摘要：图书馆员不仅具有图书资料的管理职能，还具有管理育人、服务育人的职能。笔者就如何发挥图书馆员的管理育人、服务育人职能，谈自己的做法和体会。

关键词：图书馆员；管理育人；服务育人

北京大学著名学者季羡林教授说过：“我一直到今天，可以说是极少离开图书馆的，就如人每天必须吃饭一样，经常而必须”。高校中科研工作者离不开它，学生更离不开它。可以说图书馆是学生的第二课堂，如何将图书馆的服务育人职能做好，就显得尤其重要。大学是培养人才的地方，图书馆作为大学的重要服务窗口，应发挥其作用。作为一普通的图书馆员，笔者就怎样发挥自己的主观能动性、积极性，寓育人于服务之中，为高校培养人才添砖加瓦，谈一点体会。

一、端正思想态度，提高服务意识

职业没有高低之分，但服务态度有好坏之分，态度决定一切。作为一名服务人员，端正思想态度、提高服务意识至关重要。图书馆员面对的是科研工作者和当代大学生，应该感到荣幸，觉得劳动有价值，以这样的心态来从事服务工作，以热情的服务态度面对服务对象，就会使教师和学生有宾至如归的感觉，这样图书馆员的信誉就会树立起来，双方都会非常愉快。

二、相互尊重，营造轻松愉快的学习氛围

尊重别人，才能得到别人尊重。这是法国著名的哲学家、数学家和物理学家笛卡尔的名言，这句话的道理人人都懂，但在实际生活中并不是人人都能做到。作为图书馆员，要尊重学生，微笑服务，这样才能得到学生的尊重，彼此的心情都会好，要让读者在图书馆里安心地学习，像回到家里一样。比如，当学生在书库里拿着一本过来时，图书馆员应礼貌地问是借书还是还书，进而按相应的程序处理，以免因误会而出现差错和重复劳动；当学生因搞错楼层还错书时，图书馆员应及时告知学生应去的楼层，使学生心里温暖，从而对图书馆员会更加礼貌。相互体谅、相互尊重才能营造愉快的图书馆氛围。

三、注意自身修养，以身作则

师者，传道授业解惑也。就是说教师是传授道理、教授学业、解决疑难问题的人。教师不仅要传授知识，还要教导学生做人，肩负双重任务。因此，作为一名教师既艰苦又光荣，而图书馆员虽然不是一线教师，不用每天登上讲台，但同样有教育和影响学生的任务。图书馆员每天面对的读者中大部分是学生，其思想、一举一动甚至说话的语气，都潜移默化地影响学生。这就要求图书馆员要时刻严格要求自己，具备敬业、勤业、无私奉献的精神；对学生要做到循循善诱、百问不厌，全心全意为读者服务，既要把学生看成自己的孩子一样关爱他们，又要把学生当作自己的朋友，和他们平等交流。当学生看到一个有胸怀、有修养的图书馆员，学生会发自内心地称呼其一声“老师”；图书馆员要对得起这一称呼，做到为人师表。要想成为一名合格的图书馆员，做什么事都要站在读者的角度考虑，处处为他人着想，尽职尽责。

四、提高自身的业务水平

一个优秀图书馆员要做到寓育人于服务之中，思想态度端正，服务意识强，主观上积极热情，视读者如亲人如朋友，这些固然重要，但更重要的是图书馆员的自身业务水平。要想真正的服好务，图书馆员必须要有足够的专业知识及综合的业务能力。为使图书馆员尽快适应高校图书馆工作，能得心应手地利用现代化手段更好地为读者服务，在业务方面应做出以下几点努力。

1.在技术业务方面。图书馆员应掌握图书学、目录学、信息学、情报学、检索方法等专业理论和实践技能；同时必须对传统业务，如采购、编目、分类、流通、馆藏、咨询服务等知识都能了如指掌；通晓文献信息管理知识，这样才能胜任日常的各项工作。

2.在为读者服务方面。作为一名图书馆员，要有“读者第一，服务至上”的意识，读者就是上帝；要想在读者心目中树立良好的形象，就要有熟练的服务技能。比如，读者第一次到书库借书，会感到茫然、不知所措，图书馆员发现后应耐心地给读者讲解借书的途径以及怎样能快速找到想要的书，并且亲自带领读者找到他想找的书目，这样既教会了读者怎样借书，又给他留下了很好的印象。

3.在獲取信息能力方面。作为一名图书馆员，在处理、加工、传播信息方面，发挥着举足轻重的作用。读者的各种要求都与图书馆员的分类指导、参考咨询分不开，因此，图书馆员必须具备专业的信息知识，并具有分析、识别、判断、整理、传播信息的能力，能够针对不同读者，全方位、多角度地选择各种信息资源，帮助读者得到可利用的信息，因此，图书馆员除了掌握图书馆理论、方法外，更要加强信息研究、信息检索技术等专业知识的学习，让读者用尽可能少的时间，获取更多、更有价值的信息量。在网络信息的海洋中，图书馆员发挥着信息导航员的作用。endprint