高校图书馆微信公众平台服务发展研究

白雪冰

摘 要 微信公众平台在高校图书馆服务质量提升方面具有重要价值。文章针对当前高校图书馆微信公众平台服务发展中存在的问题，从平台的建设、管理与宣传等3个不同层面，提出了利用微信公众平台提高高校图书馆服务水平的具体策略。

关键词 高校；图书馆；微信公众平台

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）197-0082-02

随着智能手机功能的发展和普及，微信应运而生并不断发展壮大，并成为手机即时通信行业的典型代表[1]。我国的各高校也基于微信公众平台的信息传播优势，纷纷开通图书馆微信公众平台服务。由于图书馆微信公众平台服务属于新生事物，在建设与应用中还存在诸多问题，需要从理论和实践层面对服务发展展开研究。

1 加强平台建设，提高服务实力

1.1 选择合适的账号类型

微信公众平台包括服务号、订阅号和企业号3种。因为企业号主要用于企业或公司内部管理，所以不作为高校图书馆选用类型。高校图书馆需要结合自身实际需求，选择相应类型的微信公众平台。

微信公众号平台服务偏向多功能和个性化。服务号只要经官方认证，就可利用平台提供的九大高级接口和微信支付功能。其中九大接口包括：客服接口、语音识别接口、生成参数的二维码接口、网页授权接口、获取用户信息的接口、获取网络位置的接口、用户分组接口、获取关注者列表接口以及上传下载多媒体文件接口。高校图书馆可以利用这些功能搜集相关信息，并在平台发布多元化信息。……