无偿献血工作中全面护理管理的效果观察

杨伟

四川省攀枝花市中心血站体采科，四川攀枝花 617067

无偿献血工作中全面护理管理的效果观察

杨伟

四川省攀枝花市中心血站体采科，四川攀枝花 617067

目的 探讨采血站无偿献血工作中全面护理管理的应用价值。方法 以攀枝花血站2015—2016年无偿献血者为研究对象，按照护理方式差异进行分组，2015年为常规护理管理，设置为对照组，2016年为全面护理管理，设置为研究组，对比分析护理效果。结果 研究组无偿献血者采血后反应发生率及反应程度、明显低于对照组，无偿献血者满意度提高，组间比较均差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对无偿献血者予以全面护理管理，可有效减轻降低采血后反应，无偿献血者满意度提高，保证采血质量，效果良好，推广应用价值高。

无偿献血；全面护理管理；采血质量；满意度

血液为生命之源，与人体生命健康关系密切。在临床治疗当中血液发挥着重要作用，很多缺血、失血、有血液疾病的患者需要通过输血维持生命，保证生命安全[1]。血站是血液获取和输注的主要来源，降低无偿献血者的反应，保证采血质量是血站基本要求。相关研究指出予以无偿献血者全面护理管理，能够提升血站采血、输血质量[2]。该研究以2015—2016年攀枝花中心血站中无偿献血者为研究对象，基于实践分析探究全面护理管理的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以攀枝花中心血站2015年和2016年无偿献血者为研究对象，按照护理方式差异进行分组，2015年为常规护理管理，设置为对照组，2016年为全面护理管理，设置为研究组。对照组共有14251名无偿献血者，男7 293名，女6 958名，年龄在21～48岁之间，平均年龄为（36.27±3.64）岁。研究组共有15 228名无偿献血者，男7 926名，女7 302名，年龄在20～49岁之间，平均年龄为（36.42±3.51）岁。以上一般资料，组间比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组 对照组予以无偿献血者常规护理管理。采血前根据原卫生部颁发的《献血者健康检查要求》测量无偿献血者的体重及相关指标，根据初筛检测结果判断其献血可行性及适宜献血量；采血前向献血者详细讲解注意事项，叮嘱献血者做好相应准备；严格规范采血操作技术；采血后叮嘱无偿献血者做好穿刺点敷料保留4 h，多补充水分，避免饮酒，保证充足的睡眠等等及其他注意事项。

1.2.2 研究组 研究组予以无偿献血者全面护理管理。具体方法如下。

①优化护理人员服务态度：护理人员应以热情的态度接待每一名无偿献血者，并积极向献血者讲解无偿献血的相关知识及注意事项。在这一过程中护理人员要始终保持微笑服务、语气温柔、富于耐心，尽量满足无偿献血者的需求，使其心情愉快，最舒适状态下接受采血。

②完善无偿献血者采血评估：采血前准确对患者的身体健康情况及血压，休息状况进行评估为保证采血质量的关键。对此血站应完善评估制度，并配备新进的检查仪器。

③构建护理人员与无偿献血者的交流平台：有效交流对于减少无偿献血者的反应，提升采血质量，提高无偿献血者满意度，留住无偿献血者具有重要意义。对此，血站应建立沟通平台，为护理人员和无偿献血者的沟通创造良好条件支持，优化交流沟通，护理人员以高度的职业操守客观评价无偿献血者的血液质量，献血者在全面了解相关知识，对无偿献血有深入了解的基础上积极主动献血，并成为固定无偿献血者。

④对护理人员开展专业化培训：对护理人员进行护理内涵、采血专业技能及护士礼仪培训，提升护理人员对护理的认识程度及采血操作的专业化水平，提高采血护理人员静脉穿刺一针成功率达到99%，保证护理人员在掌握护理内涵的基础上，实现采血的专业化。与此同时，也必须对护理人员进行无菌操作培训和指导，保证每天工作前、后进行物表消毒，及空气紫外线消毒1 h，每月质控科进行采血护士手部、献血者手臂消毒及采血环境空气细菌培养。提升护理人员无菌操作的主观意识，在采血过程中对无偿献血者进行规范性皮肤消毒，严格遵循采血流程进行采血，规范采血技术，保证采集的每一袋血液质量安全。

⑤完善血站护理管理制度：护理管理工作中应用护理责任制，明确分工，在采血供血过程中，护理人员严格按照管理制度开展工作，保证每项工作有专人负责，并记录；另外要完善查对制度，保证血液与献血者信息的准确对应是安全采血供血的基础，在采血前必须对无偿献血者姓名、血型、献血量、采血物资，如一次性采血袋，酒精，碘酒，棉签等物品有效期情况进行准确核对，并保证采集的血液与血袋准确对应。为保证其准确性，应反复核对2次以上，确认无误后贴上标签进行血液采集。

1.3 观察指标

观察无偿献血者采血后的反应情况，记录其是否发生头晕、呕吐、心慌、出汗等反应，根据反应状况对其反应程度做出评估：轻度、中度、重度。反应程度评价标准[3]：有轻微反应，感觉不明显，未对活动造成影响；中度：反应明显，但开展正常活动；重度：反应强烈，不能活动，需要卧床休息。

使用自制满意度调查表对无偿献血者对护理管理的满意度进行调查，包括服务态度、采血技巧、整体服务质量等内容，满分100分，分数越高，满意程度越高。非常满意：≥90分；基本满意：≥70分且＜90分；不满意：＜70分。满意度=(非常满意例数+基本满意例数)/总例数×100.00%。

1.4 统计方法

研究中涉及的相关数据使用SPSS 21.0统计学软件处理,采血、供血后反应等计数资料使用[n（%）]形式表示,组间比较结果采用χ2进行检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组无偿献血者采血后反应比较

研究组无偿献血者采血后反应发生率及反应程度均明显低于对照组，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组无偿献血者采血后反应比较[n（%）]

2.2 两组无偿献血者满意度调查比较

对两组无偿献血者的满意度进行调查，研究组明显高于对照组，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组无偿献血者满意度调查比较[n（%）]

3 讨论

无偿献血为一种良好的公益行为，对于拯救他人生命具有重要意义。血站保证采血、供血的质量，是发挥无偿献血的作用的前提保证[4]。只有确保质量过关，无血液疾病、无菌的血液才能应用于临床救治[5]。对此规范血站采血、供血，保证血液质量十分必要[6]。近年来提升血站无偿献血工作中的护理管理，以确保无偿献血者得到优质护理的同时，保证血液采集、供应的质量，提高无偿献血者满意度。提出了更高的要求。

该研究以攀枝花血站2015年和2016年无偿献血者为研究对象，展开对比研究分析，探究全面护理管理在采血站无偿献血工作中的应用价值。经数据分析发现，2016年在予以全面护理管理工作后，无偿献血者采血后反应发生率及反应程度降低，护理管理满意度提升，与常规护理管理的对照组相比，组间差异有统计学意义 （P＜0.05）。这一研究结果提示在采血站无偿献血工作中应用全面护理管理可有效降低献血者的反应及反应程度，提高无偿献血者满意度，保证采血、供血安全。

采血、供血安全受众多因素影响，无偿献血者的自身身体状况、采血站环境、采血站护理人员的服务态度、采血规范性都会对采血、供血质量造成影响。对无偿献血工作予以全面护理管理，针对可能对采血、供血质量造成不良影响的环节予以规范化管理，在各个环节实现管理优化，能够提升血站血液采集、供应质量。在实践分析中发现护理人员态度是影响采血质量的先决因素，因此必须优化护理人员服务态度；而血液评估为是否接受无偿献血者献血的依据，完善无偿献血者采血评估环节，有助于血站采集优质血液；在整个无偿献血工作中有效沟通为各项工作有序开展的前提，因此构建护理人员与无偿献血者的交流平台成为管理中的重要环节；在此基础上完善血站护理管理制度、提升护理人员开展专业化程度，就能够保证采血站采血质量水平。该研究也证实予以全面护理管理后，无偿献血者采血后反应发生率及反应程度降低，提高无偿献血者满意度,留住无偿献血者。

综上所述，在采血站无偿献血工作中应用全面护理管理，可优化采血、供血质量，推广应用价值高。

[1]刘燕.无偿献血采血护理风险评估和控制体会[J].包头医学,2015,39(4):218-219.

[2]卜昱.初次无偿献血者的心理及护理效果观察[J].中国伤残医学,2016,24(2):168-169.

[3]古媛霞.全面护理管理应用于血站献血服务中的效果分析[J].中国卫生产业,2016,13(21):153-155.

[4]李瑛瑛,唐敏,朱虹伊,等.服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果情况[J].医学美学美容旬刊,2015,24(6):625-626.

[5]刘丹.血站采血工作中的细节管理[J].中国药物经济学,2015,10(2):84-85.

[6]赵艳杰.心理护理对血站无偿献血者的护理效果观察[J].中外医疗,2015,15(6):150-152.

Observation on Effect of Total Nursing Management in the Voluntary Blood Donation Work

YANG Wei
Physical Examination&Blood Collection Department,Panzhihua Blood Center,Panzhihua,Sichuan Province,617067 China

Objective To study the application effect of total nursing management in the voluntary blood donation work.Methods The voluntary blood donors in 2015 and 2016 in Panzhihua blood center were selected as the research objects and divided into two groups according to the nursing method,the control group in 2015 adopted the routine nursing management,while the research group in 2016 adopted the comprehensive nursing management,and the nursing effect was compared and analyzed.Results The incidence rate of reactions after blood donation and reaction degree in the research group were obviously lower than those in the control group,and the satisfactory degree of voluntary blood donors was improved and the difference between the two groups was statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The total nursing management in voluntary blood donors can effectively relieve the reactions after blood collection,improve the satisfactory degree of voluntary blood donors and ensure the blood collection quality and the effect is good,and it is of high promotion and application value.

Voluntary blood donation;Total nursing management;In pursuance of quality;Statisfaction

R473

A

1672-5654（2017）09（c）-0003-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.27.003

杨伟（1979-），女，四川成都人，本科，主管护师，研究方向：采血。

2017-06-22）