优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果分析

李玉玲

【摘要】 目的 分析优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果。方法 146例门诊输液室患儿作为研究对象， 按照随机数字表法分为对照组和试验组， 每组73例。对照组开展常规护理， 试验组开展优质护理服务。对比两组患儿输液依从性、对输液知识的认知度及家属的护理满意度。结果 试验组患儿输液依从性评分为（95.52±2.40）分， 对输液知识的认知度评分为（95.63±4.60）分， 均高于对照组患儿的（81.38±2.01）、（82.38±3.56）分， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。试验组患儿家属对输液环境、服务态度、健康教育、护理技术的满意度分别为97.26%、95.89%、98.63%、98.63%， 均明显高于对照组患儿家属的80.82%、79.45%、83.56%、82.19%， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊输液室护理中应用优质护理服务， 有利于提高护理满意度和护理水平， 具有积极的临床使用和推广价值。

【关键词】 门诊输液室；优质护理服务；应用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.26.108

门诊输液室属于临床门诊不可缺少的重要组成， 其护理工作质量不仅直接影响到医患关系， 还与医院的声誉和形象密切相关。基于此， 加强门诊输液护理具有至关重要的作用。优质护理服务是临床新推广使用的护理方案， 其是一种以患者为中心的护理模式， 实施各项护理操作时严格遵循以人为本的基本原则， 将提高临床护理服务质量和患者满意度作为主要目标[1]。为评定门诊输液室中运用优质护理服务的临床效果， 本文选取本院门诊输液室患儿146例作为研究对象， 现作以下整理报告。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2015年8月～2017年4月本院门诊输液室患儿146例作为研究对象， 按照随机数字表法分为对照组和试验组， 每组73例。对照组男37例， 女36例， 患儿年龄0～12岁， 平均年龄（8.3±1.2）岁。试验组男38例， 女35例， 患儿年龄0～11岁， 平均年龄（7.2±1.3）岁。两组患儿一般资料对比差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组开展常规护理， 按照传统输液流程为患儿进行输液操作， 并通过口头讲述的方式， 向患儿及其家属介绍输液过程中及输液后需要注意的事项。试……