人性化服务在心血管护理中的应用

张春艳

【摘要】目的 主要是钻研人性化服务于心血管护理中的应用。方法 随机抽取2015年10月至2016年10月在我院心血管内科接受医治的心血管疾病患者148例，作为研究对象。对照组以常规护理服务展开，观察组以人性化服务展开，对两组临床疗效进行比对。结果 对照组的病患的护理干预前后负性情绪的改进水平比观察组低（P<0.05）；对照组病患对护理满意度低于观察组（P<0.05）。结论 心血管患者在人性化服务的护中理应用效果较为显著，可有效地提高患者的满意度，值得推行。

【关键词】人性化服务；心血管护理；应用

【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.19..02

Application of humanistic service in cardiovascular nursing

ZHANG Chun-yan

（The second people's Hospital of Jilin province Shulan Province，Jilin Jilin 132602，China）

心血管内科作为医疗卫生机构中的重要组成部分，所收治的患者均具有危、重、急等特点，护理的质量及风险性较高[1]。从临床接诊情况可知，在多方面因素共同作用下，心血管类病症的临床病发率也在持续上升 [2-3]。本文首要阐述人性化服务于心血管护理中的应用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以本院在2015年10月至2016年10月所接收的心血管病患者148例，作为钻研对象。将148例心血管病患分成观察组和对照组，各74例。本次研究对象的男女比例为81：69，最高64岁，最低32岁，平均年龄为（48.53±4.25）岁；病程6～8年，平均病程（7±0.28）年。这148例病患都确诊为心血管疾病患者。组间差异经过统计学检验后P>0.05，可进行下一步的对照与钻研。

1.2 方法

对选取的130例患者中的观察组实施人性化护理服务，措施如下：

（1）人性化服务意识

护理人员需不断提高对自身服务意识进行提升，以热情友好的态度接待患者。此外，更需要通过语言鼓励或者行动上的鼓励等方式，让患者体会到护理人员对自身的关爱。在日常护理工作中，需尽量为患者提供安静、舒适的住院环境，使得患者消除对于医院的陌生感，使得患者与护理人员间关系更加密切。